Junior-Kundenbetreuer in Logity

Logity ist ein ukrainisches Unternehmen, das seit über 12 Jahren hochwertige Frachttransportdienste anbietet Jahre in den USA, Kanada und Mexiko. Logity nimmt eine führende Position auf dem amerikanischen Markt ein, aber wir arbeiten als Team von über 600 Ukrainern, das ständig wächst und sich weiterentwickelt. Wir streben immer nach dem Besten und sind daher auf der Suche nach talentierten Spezialisten. Wir suchen eine Person, die nicht nur im Support tätig ist, sondern eine echte Berufung verspürt, Benutzern zu helfen. Eine Person, die Erfahrung in der Erstellung effektiver Prozesse und der engen Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam hat. Es ist uns wichtig, dass sich die Benutzer gut aufgehoben fühlen und dass ihr Komfort und ihre Problemlösung an erster Stelle stehen. 

Wir warten auf Ihr Feedback!

< b style="font-weight: 700">Wenn Sie:

• über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen;
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  • Sie arbeiten geschickt im Team;
  • Sie sind kundenorientiert, lösungsorientiert und schaffen Komfort für die Benutzer;
  • Sie kennen grundlegende Methoden zur Fehlerbehebung;
  • Sie sind in der Lage um komplexe technische Details zu vereinfachen, um den Benutzern klare Erklärungen zu geben;
  • zeigen Sie Initiative, hohe Motivation und Liebe zum Detail
  • besitzen Sie Englisch und Ukrainisch in Wort und Schrift; Sprachen.

  Wenn Sie möchten:

  • Interagieren Sie mit Benutzern per Chat, verstehen Sie ihre Bedürfnisse, lösen Sie Probleme und melden Sie Fehler;
  • arbeiten Sie mit -shoulder zusammen Steuerbefehle Qualität und Entwicklung, um gemeinsam die Qualität unseres Produkts zu verbessern;
  • Supportprozesse analysieren und verbessern, um unseren Benutzern ein nahtloses und angenehmes Erlebnis zu gewährleisten;
  • Anleitungen, technische Hinweise usw. erstellen und verbessern Antwortvorlagen, sodass sie für jeden verständlich und nützlich sind.

  Es ist von Vorteil, wenn:

  • bereits Erfahrung im technischen Support, Kundensupport oder ähnlichen Positionen haben;
  • mit Intercom oder anderen Chat-Systemen gearbeitet;
  • vertraut mit Jira oder Confluence ;
  • ein grundlegendes Verständnis der Logistikbranche haben.

  Wir schätzen Ihre Erfahrung, aber noch mehr Ihre Bereitschaft, mit uns zu lernen und zu wachsen.

  Was wir bieten:

  • offizielle Anstellung;
  • günstige Arbeitszeiten: Montag-Freitag, ab 14:00 Uhr;
  • Möglichkeit, im Hybridformat zu arbeiten - teilweise mit zu Hause, teilweise im Büro;
  • ein modernes, komfortables Büro mit allem, was Sie für produktives Arbeiten brauchen;
  • berufliche Weiterentwicklung und echte Karrierechancen Wachstum;
  • Gehalt: bereit, sich auf Ihre Wünsche und Ihr Qualifikationsniveau zu konzentrieren.

  5 LOGITY-Werte:

  1. Kundenorientierung. Unsere Kollegen sind unsere Kunden. Wir sind bestrebt, ihnen den besten Service zu bieten. Daher immer offen für den Dialog mit Kollegen. Denn Feedback ist der Motor des Unternehmensfortschritts.
  2. Gegenseitiger Respekt. Wir bauen eine gesunde Kommunikation innerhalb und außerhalb der Abteilungen auf. Wir kennen die Wichtigkeit und Bedeutung der Arbeit jeder Abteilung und Abteilung und tragen diese nach außen.
  3. Ergebnisorientierung. Bei einer Entscheidung berücksichtigen wir immer zwei Dinge: die in der Vergangenheit gesetzten Ziele und die Perspektive in der Zukunft. Dadurch können Sie nicht vom Ziel abweichen und das, was Sie begonnen haben, zu Ende bringen.
  4. Proaktivität. Wir schätzen jeden, der weiß, wie man Entscheidungen trifft und umsetzt. Wer denkt statt „Lass es jemand anderen machen“ „Was kann ich tun?“. Und jeder an seiner Stelle tut, was er soll und noch mehr.
  5. Entwicklung. Die klügsten Menschen sind immer bereit zuzugeben, dass sie etwas nicht wissen. Deshalb investieren wir weiterhin Zeit und Ressourcen in die Entwicklung unseres Teams. Zu diesem Zweck haben wir eine eigene Bildungsabteilung eingerichtet, in der wir Berufe von Grund auf und in allen Phasen der Zusammenarbeit mit dem Unternehmen unterrichten. Wir bieten Kollegen die Möglichkeit, stets relevante Kenntnisse und Fähigkeiten zu erwerben, die ihnen dabei helfen, coole Ergebnisse zu erzielen.

  Wenn Sie wissen, was Sie erreichen möchten, hinterlassen Sie eine Bewertung und beginnen Sie zu handeln!