Junior-Kundensupportmanager in Growity Tech

Growity Tech ist ein modernes IT-Unternehmen, das innovative Produkte für Millionen von Benutzern in den USA, Kanada, Europa und dem Nahen Osten entwickelt. Wir entwickeln innovative Bildungs-Apps, die es Menschen weltweit ermöglichen, ihr Wissen und ihre Fähigkeiten zu erweitern. Mit einem vielfältigen Portfolio an Bildungsprodukten inspirieren wir zum lebenslangen Lernen und zur Kompetenzentwicklung. Da wir unser Angebot weiter ausbauen, sind wir auf der Suche nach Talenten für unser dynamisches Team.

Was Sie tun werden

• Beantworten Sie Benutzertickets und -anfragen über Zendesk und bieten Sie zeitnahen, einfühlsamen und lösungsorientierten Support.
• Handling Streitigkeiten auf verschiedenen Zahlungsplattformen unter Beibehaltung eines fairen Gleichgewichts zwischen Benutzerzufriedenheit und Unternehmensrichtlinien.
• Überwachen und reagieren Sie auf Benutzerbewertungen und verstärken Sie so unser Engagement für Transparenz und Qualität.
• Identifizieren und melden Sie Fehler oder Produktfehlfunktionen schnell und genau an das Entwicklungsteam.

Was wir suchen

• Englischkenntnisse auf B2-Niveau oder höher sind ein Muss.
• Spanisch- oder Französischkenntnisse werden als starkes Plus angesehen.
• Hohe Liebe zum Detail und Genauigkeit in der Kommunikation.
• Fähigkeit, bei routinemäßigen oder sich wiederholenden Aufgaben konzentriert und produktiv zu bleiben.
• Selbstvertrauen bei der Verwendung von KI-Tools wie ChatGPT oder ähnlichen Assistenten zur Verbesserung der Produktivität und Kommunikationsqualität.
• Proaktive Einstellung, Neugier und Lernbereitschaft – wir suchen jemanden, der nicht nur wachsen möchte, sondern auch die Fähigkeit hat, neue Informationen schnell aufzunehmen und anzuwenden.
• Ausgeprägte Arbeitsmoral und Eigenverantwortung – jemand, der Initiative ergreift und bei jeder Aufgabe nach Exzellenz strebt.
• Abschluss in Linguistik, Philologie oder einem verwandten Bereich ist von Vorteil.

Vergünstigungen und Vorteile

• Konkurrenzfähiges Gehalt mit jährlicher Leistungsbeurteilung.
• Startup-Kultur mit einer flachen Organisationsstruktur und einem offenen, kollaborativen Umfeld.
• Vollständige Remote-Arbeitskonfiguration mit festen Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 16:00–24:00 Uhr (Kiewer Zeit).
• Kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung durch eine Unternehmensbibliothek und interneSitzungen zum Wissensaustausch.
• Unterstützende und ansprechende Arbeitsatmosphäre mit Teambuilding-Events und internen Feiern.

Bereit, mit uns zu wachsen?

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