IT-Support-Spezialist in Horizon Capital

Über Horizon Capital

Horizon Capital ist ein führendes Private-Equity-Unternehmen im aufstrebenden Europa, das von über 40 institutionellen Investoren unterstützt wird. Wir sind seit über 30 Jahren in der Region tätig und verwalten sechs Fonds mit einem verwalteten Vermögen von über 1,6 Milliarden US-Dollar. Wir sind bekannt für unser starkes Team, hohe Integrität und Governance, Wertschöpfung und Erfolgsbilanz bei erfolgreichen Investitionen. Unsere Investitionsstrategie konzentriert sich auf schnell wachsende, exportorientierte Unternehmen mit besonderem Schwerpunkt auf dem Technologiesektor, die den Kosten-Wettbewerbsvorteil von CEE nutzen, um globale Umsätze zu generieren. Wir haben großartige Unternehmen wie Ajax, Erstellung, Genesis, Intellias, Liki24, Make-up, Purcari, Rozetka und andere. Horizon Capital Closes its Ukraine Fund IV at $350m, $100m above Target< /a> um visionäre Unternehmer zu unterstützen, die vor allem wachstumsstarke Technologie- und exportorientierte Unternehmen leiten.

Über die Rolle

Wir sind sWir suchen einen proaktiven, technisch versierten Problemlöser zur Verstärkung unseres Teams als IT-Support-Spezialist. In dieser Rolle leisten Sie wesentlichen technischen Support für unsere Mitarbeiter vor Ort, die mit Hardware-, Software- oder Netzwerkproblemen konfrontiert sind, und stellen so sicher, dass ihr Arbeitsablauf reibungslos und unterbrechungsfrei bleibt. Die Rolle ermöglicht es Ihnen, Ihre Kommunikationsfähigkeiten, Ihre Liebe zum Detail und Ihre Fähigkeit zu stärken, während Sie Probleme beheben und Benutzer schulen.

Aufgaben:

< li>Bereitstellung von Vor-Ort- und Remote-Support für Mitarbeiter per Telefon, E-Mail oder Chat zur Lösung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen.
• Identifizieren, Analysieren und Lösen von Mitarbeiteranfragen im Zusammenhang mit Computern, Mobilgeräten, Drucker, Systeme, Software und Netzwerkzugriff.
• Erfassen und Verfolgen von Mitarbeiteranfragen im Ticketsystem, um eine zeitnahe Lösung und Nachverfolgung sicherzustellen.
• Erledigung von Aufgaben wie Passwort-Resets, Konto Erstellung und Berechtigungsanpassungen mithilfe von Tools wie Active Directory oder anderen Unternehmenssystemen.
• Eskalation komplexer Probleme bei Bedarf an ein übergeordnetes Support-Team und Nachverfolgung zur Sicherstellung der Lösung.
• Unterstützung der Mitarbeiter bei Softwareinstallationen, Updates und Konfigurationsänderungen zur Verbesserung der Produktivität und Sicherheit.
• Anleitung für Mitarbeiter zur ordnungsgemäßen Verwendung von Systemen und Tools sowie Ressourcen zur Selbsthilfe.
• Einrichten und Konfigurieren Sie neue Workstations, Laptops, Monitore und andere Peripheriegeräte für die Mitarbeiter vor Ort.
• Überprüfen Sie regelmäßig, ob interne Systemausfälle, Verbindungsprobleme oder Sicherheitsbedenken vorliegen, beheben Sie diese umgehend oder eskalieren Sie das Problem an die zuständige Stelle Dienstleister.
• Erstellen Sie interne Wissensdatenbankartikel und Dokumentationen für häufige Mitarbeiterprobleme und deren Lösungen.

Fähigkeiten und Erfahrung:

• Master- oder Fachabschluss in Informationstechnologie, Informatik oder verwandten Bereichen.
• 2+ Jahre Erfahrung in der Bereitstellung von technischem Support in einer Unternehmens- oder Unternehmensumgebung, idealerweise mit Schwerpunkt auf internem Benutzersupport .
• Fließendes Englisch in Wort und Schrift.  

Technische Expertise:

• Erfahrung mit Microsoft Stack:
  1. Windows 10/11.
  2. Windows Server 2012/2016/2019/2022.
  3. Microsoft Exchange Server.
  4. Microsoft Office 365 Suite.
  5. Active Directory.
• Erfahrung mit Avaya IP Office Phone System oder ähnlichem.
• Erfahrung in der Pflege von Websites.
• Erfahrung mit Hardware Fehlerbehebung, z.B. PC, MFP der Enterprise-Klasse und mobile Geräte.
• Kenntnisse der Adobe Acrobat-Suite.
• Verständnis des OSI-Modells, Netzwerk (TCP/IP-Stack).
• Vertrautheit mit Cisco- und Ubiquiti-UniFi-Geräten.

Warum beitreten 

• Machen Sie einen Eindruck. Ihre tägliche Arbeit wird bestimmen, wie sich einige der bekanntesten Unternehmen unserer Region entwickeln und wachsen werden.
• Erledigen Sie Dinge. Wir konzentrieren uns auf Ergebnisse und haben eine Hervorragende Erfolgsbilanz als Investoren.
• Arbeiten Sie mit einem erstklassigen Team. Treten Sie einem Team bei, in dem Sie Ihren Beitrag leistenOns sind nicht nur willkommen, sondern unerlässlich. Sie tragen wesentlich dazu bei, unseren Teamgeist und unsere Kultur der Zusammenarbeit zu fördern und sicherzustellen, dass wir gemeinsam mehr erreichen.
• Wachsen Sie mit uns. Werden Sie ein integrales Teammitglied mit vielfältigen Möglichkeiten für Wachstum innerhalb der meritokratischen Kultur bei Horizon Capital.
• Werden Sie belohnt. Wir bieten ein sehr wettbewerbsfähiges Finanzpaket und damit verbundene Vorteile.

Lernen mehr über unsere Firma: https://horizoncapital.com.ua/< /a>

Wir danken allen Bewerbern und weisen darauf hin, dass nur diejenigen kontaktiert werden, die zur weiteren Prüfung ausgewählt wurden.< /p>

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Rücksichtnahme – wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen