IT-Support-Ingenieur (angehender Teamleiter) in IT SmartFlex

Wir sind IT SmartFlex, ein ukrainisches IT-Unternehmen, das 2019 als Tochtergesellschaft des führenden Mobilfunkanbieters Vodafone Ukraine gegründet wurde.

Der Hauptbereich der IT-SmartFlex-Aktivität ist Forschung und Entwicklung für die Telekommunikation – es handelt sich um eine der hochtechnologischsten Branchen, die heute nicht nur mobile Kommunikationsdienste, sondern auch Bereiche wie Self-Service-Dienste, VIG-Daten, IoT, CRM und Cloud-Dienste abdeckt.

Unsere Werte:
- Verantwortung
Wir glauben, dass jedes Mitglied unseres Teams für das Ergebnis seiner Arbeit verantwortlich ist und den Erfolg des Unternehmens beeinflusst.

- Menschenzentriert
Wir hören aufmerksam auf die Bedürfnisse unserer Benutzer und sind stets bestrebt, ihre Erwartungen zu übertreffen.

- Einheit
Wir glauben, dass wir gemeinsam stärker sind. Die Einheit unseres Teams ermöglicht es uns, alle Herausforderungen zu meistern und unsere Ziele zu erreichen.

- Vertrauen
Vertrauen ist die Grundlage unserer Beziehungen sowohl innerhalb des Unternehmens als auch zu unseren Partnern. Wir glauben an Ehrlichkeit und Transparenz in all unserem Handeln.

- Mut
Wir haben keine Angst vor neuen Herausforderungen und streben immer nach dem Besten. Mut ermöglicht es uns, über das Übliche hinauszugehen, zu experimentieren und neue Entwicklungswege zu finden.

Wir erweitern unser Infrastrukturteam und suchen einenIT-Support-Ingenieur, der nicht nur den einwandfreien Betrieb der Arbeitsplätze unserer Benutzer gewährleistet, sondern im Laufe der Zeit auch ein separates Support-Team aufbaut und die Rolle seines Teamleiters übernimmt. Wir legen Wert auf einen systematischen Ansatz, die Automatisierung von Routinen und das Streben nach dem Aufbau perfekter Prozesse.

Stack und Umgebung:

• Betriebssystem: Windows und macOS (gemischte Flotte).
• Identität: Microsoft Entra ID (Azure AD).
• Infrastruktur: Hybrid (On-Premise + Cloud).
• Automatisierung: Python (wird von Vorteil sein), PowerShell, Bash.

Hauptaufgaben dafürPositionen::

• Support und Entwicklung: Vollständiger Zyklus der Benutzerunterstützung (L1/L2), Konfiguration von Workstations und begleitender Software.
• Identitätsmanagement: Verwaltung von Konten und Zugriff auf Entra ID. Koordinierung des Aufbaus von Endbenutzer-Zugriffsrollenmodellen
• Gerätemanagement: Implementierung und Support von MDM-Lösungen (Intune/Jamf) zur Automatisierung der Bereitstellung des Geräteparks.
• Optimierung: Schreiben von Skripten zur Automatisierung typischer Anfragen und Installationen.
• Dokumentation: Erstellen einer Wissensdatenbank für Benutzer und interner Anweisungen für die IT.
• Verwaltung des Lebenszyklus materieller Vermögenswerte: Erstellung, kontinuierliche Verbesserung, Support und Betrieb des gesamten Zyklus
• Strategisches Wachstum: Mitwirkung bei der Gestaltung von IT-Supportstandards des Unternehmens mit weiterer Bildung und Führung des eigenen Teams.

Erforderliche Fähigkeiten:

• Erfahrung in der Administration von Windows 10/11 und macOS auf der Ebene Power User / Administrator.
• Verständnis der Prinzipien von Microsoft Entra ID (Azure AD) und Synchronisierung mit lokalen Domänen.
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, VPN, Wi-Fi).
• Erfahrung mit Ticketsystemen (Jira Service Management, HPSM, etc.).
• Soft Skills: Einfühlungsvermögen für Benutzer, Fähigkeit, komplexe Dinge in einfacher Sprache zu erklären und Führungsambitionen.
• Englisch: Ausreichendes Niveau, um technische Dokumentation zu lesen und mit Anbietern zu kommunizieren.

Wird von Vorteil sein:

• Python-Codierungskenntnisse (zur Automatisierung interner Aufgaben).
• Erfahrung mit Terraform oder Ansible (wir haben eine starke DevOps-Kultur und wir begrüßen sie).

Was wir bieten:

• Fähigkeit, Supportprozesse im Unternehmen von Grund auf aufzubauen.

Unser Unternehmen Vorteile:

• Interessante Projekte und fortschrittliche Technologien
• Arbeiten in einem hochprofessionellen und motivierten Team
• Flexibler Zeitplan und die Möglichkeit, remote zu arbeiten
• Firmenschulungen, Fachkonferenzen
• Austausch von Wissen und Best Practices
• Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitsmonat
• 24 Tage bezahlt Urlaub
• Bezahlter Krankheitsurlaub
• Hochwertige Unternehmenskommunikation von Vodafone 

Wenn Sie Wert auf Teamarbeit legen, sich um die Arbeit mit fortschrittlichen Technologien bemühen und entschlossen sind, sich beruflich weiterzuentwickelnKommen Sie mit – wir warten auf Sie!