IT-Support-Ingenieur in NDA Recruitment

Wir suchen einen qualifizierten und motivierten Support Engineer zur Verstärkung unserer IT-Abteilung. Der ideale Kandidat sorgt für den reibungslosen Betrieb und die Optimierung von IT-Systemen und leistet technischen Support für Endanwender. Der Hauptschwerpunkt dieser Rolle liegt auf der Arbeit mit Microsoft- und Atlassian-Technologien, um eine hohe Servicequalität und eine effektive Lösung technischer Probleme sicherzustellen.

Hauptaufgaben:

Technischer Support:

• Bereitstellung von technischem Support der ersten Ebene für Microsoft-Technologien (z. B. Windows-Betriebssystem, Office 365, Azure, SharePoint, Teams) sowie Jira, Confluence, usw.
• Diagnostiziert und löst Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme.
• Eskaliert komplexe Probleme bei Bedarf an übergeordnete Teams.

Systemunterstützung:

• Führt regelmäßige Überwachung, Updates und Wartung von IT-Systemen und Anwendungen durch.
• Verwaltet Benutzerkonten, Zugriffsrechte und Gruppenrichtlinien in Active Directory und Azure AD.

Zusammenarbeit und Kommunikation:

• Arbeiten Sie eng mit anderen IT-Teams zusammen, um eine nahtlose Integration von Diensten sicherzustellen.
• Effektive Kommunikation mit Stakeholdern zum Verständnis und Lösen von Problemen.

Anforderungen:

• Beherrschen Sie Microsoft-Technologien, einschließlich Windows-Betriebssystem, Office 365, Azure und SharePoint.
• Mehr als zwei Jahre Erfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen Rolle.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Atlassian für Dokumentation und Teambuilding-Interaktionen.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, technische Probleme schnell zu diagnostizieren und zu lösen.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten für die Interaktion mit technischen und nichttechnischen Benutzern.

Wird ein Vorteil:

• Microsoft-Zertifizierungen (z. B. Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate).
• Erfahrung mit ITIL-Vorfall- und Problemmanagementprozessen.
• Kenntnisse in Skriptsprachen wie PowerShell.