HR-Leiter (Call Center) in PIN-UP.BUSINESS

Anforderungen:
• Mehr als 3 Jahre Erfahrung als HR Business Partner in einem Call Center;
• Großes Verständnis der Geschäftsabläufe und -prozesse;
• Gute Kenntnisse der Arbeitsgesetzgebung;
• Nachgewiesene Fähigkeit, strategische organisatorische Probleme zu verstehen und Einfluss auf wichtige Manager und Stakeholder zu nehmen, um Empfehlungen und Koordination zu erhalten;
• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten;
• Starke Kommunikations-, Organisations-, Moderations- und Beratungsfähigkeiten;

Verantwortlichkeiten:
• Teammanagement von People Partners: Organisation und Koordinierung von Teamaktivitäten, Aufgabenverteilung, Überwachung von Fristen und Qualität der Aufgabenerledigung, Entwicklung von Teamfähigkeiten und Arbeitslastmanagement;
• Strategische Planung: Entwicklung und Umsetzung von HR-Strategien, Aufrechterhaltung einer hohen Mitarbeiterzufriedenheit und Erleichterung der Erreichung von Geschäftszielen;
• Enge Interaktion mit CRM-Abteilungen: Verständnis der Besonderheiten der CS- und Entwicklerabläufe, Entwicklung effektiver Rekrutierungs- und Bindungsstrategien für CS-Fachkräfte;
• Management und Entwicklung von Programmen zur Mitarbeiterbindung: Organisation von Schulungsprogrammen, Firmenveranstaltungen, Entwicklung und Implementierung eines Motivationssystems;
• Erfassung und Analyse von HR-Daten: Überwachung und Analyse von Kennzahlen im Zusammenhang mit Rekrutierung, Bindung und Mitarbeiterzufriedenheit, Treffen von Entscheidungen auf der Grundlage der erhaltenen Daten;
• Teilnahme an der Einstellung: Enge Interaktion mit dem Rekrutierungsteam, um das am besten geeignete Mitarbeiterprofil zu erstellen und am Pre-Onboarding-Prozess teilzunehmen;
• Konfliktlösung: Effektive Lösung von Teamkonflikte, Aufrechterhaltung eines positiven und produktiven Arbeitsumfelds;
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Interaktion mit dem Management und anderen Abteilungen für gemeinsame Arbeit an der Erreichung der Unternehmensziele.

Unsere Vorteile für Sie:
• Wettbewerbsfähiges Gehalt: Basierend auf Ihrem Standort und Ihrer Erfahrung (Zypern, Polen oder Ukraine).
• Work-Life-Balance: Remote-Arbeitsoptionen mit flexiblen Arbeitszeiten.
• Karriereentwicklung: Wachstumschancen in einem dynamischen und innovativen Unternehmen.
• Umfassende Leistungen: Krankenversicherung, welFitnessprogramme und mehr.
• Unterstützendes Team Umgebung: Treten Sie einem kollaborativen Team bei, das Wert auf kontinuierliche Verbesserung und Innovation legt.
• Bezahlte Urlaubstage, Tage für persönliche Veranstaltungen, freie Tage.
• Bezahlter Krankenstand.
• Krankenversicherung.
• Empfehlungsprogramm — Genießen Sie die Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen und holen Sie sich den Bonus.
• Bildungsunterstützung durch unser L&D-Team: interne und externe Schulungen und Konferenzen, Kurse zu Udemy.
• Sportvorteil.
• Mehrere interne Aktivitäten: Online-Plattform für Mitarbeiter mit Quests, Gamification und Geschenken zum Sammeln von Prämien, PIN-UP-Talkclub für Film- und Buchliebhaber, gemütliche Abende mit Brettspielen, spezielle Bürotage im Zeichen von Feiertagen usw .

Kommen Sie zu uns und spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung unserer Sozialleistungsstrategie, um das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter zu steigern und den anhaltenden Erfolg unseres Unternehmens zu unterstützen.