Helpdesk-Ingenieur in Laba Group

Laba Group ist eines der größten EdTech-Unternehmen in Osteuropa. Wir starten Kurse, die Karriere, Geschäft und Leben verändern. Wir vereinen mehr als 800 Fachleute aus der ganzen Welt, die 5 Bildungsmarken in 8 globalen Märkten entwickeln.

Seit 10 Jahren haben wir mehr als 1400 Kurse eingeführt und mehr als 200.000 Studenten auf dem Weltmarkt ausgebildet. Und hat außerdem 5 Online-Bildungsmarken erstellt:

• Laba – professioneller Entwicklungsdienst
• Skvot – Online-Schule für Populärkultur
• robot_dreams – Bildungsplattform für Wachstum in der IT
• Vocabulaba – Englischschule für Berufe
• elvtr – Plattform für kreative und geschäftliche Karriere in den USA und Großbritannien

Wir suchen einen Help-Desk-Ingenieur. Ein Spezialist, der die „erste Hilfe für Teamkollegen“ ist – Probleme mit Computern und Programmen löst, Geräte konfiguriert, Zugriff gewährt und dafür sorgt, dass alles sicher und stabil funktioniert. erwarten:

• Annahme und Bearbeitung von Benutzeranfragen am Service Desk.
• Diagnostiziert und löst technische Probleme mit Software, Hardware und Unternehmensdiensten.
• Unterstützt Kollegen bei Workstations, Office-Tools und Zugriff.
• Installiert, konfiguriert und aktualisiert Software gemäß Sicherheitsrichtlinien. Bereiten Sie Geräte (Laptops, Peripheriegeräte) während der freien Tage des Systemadministrators vor und geben Sie sie aus. Benutzerkonten verwalten: Zugriff, Rollen, MFA. Stellen Sie das technische Onboarding und Offboarding sicher. Pflegen Sie die technische Dokumentation und die Wissensdatenbank.
• Überwachen Sie den Zustand der IT-Ressourcen und des Inventars.
• Führen Sie vorbeugende Maßnahmen für einen stabilen Systembetrieb durch.
• Interagieren Sie mit Systemadministratoren und sorgen Sie für die Aufrechterhaltung der IT-Sicherheit.
• Schlagen Sie Verbesserungen und Automatisierungen vor.

Welche Fähigkeiten benötigen Sie:

• Die Fähigkeit, technische Probleme schnell zu finden und zu beheben.
• Kenntnisse zur Konfiguration von Geräten und Peripheriegeräten.
• Arbeiten mit AnyDesk, TeamViewer, RDP oder anderen Remote-Tools-Unterstützung.
• Grundkenntnisse von Windows, macOS (Linux ist von Vorteil).
• Verständnis der Grundlagen von Netzwerken: TCP/IP, DHCP, DNS, VPN.
• Analytisch, Liebe zum Detail.
• Fähigkeit, technische Dinge in einfachen Worten zu erklären.
• Fähigkeit, unabhängig, im Team und unter Multitasking-Bedingungen zu arbeiten.
• Englisch – B1.

It wird für Sie von Vorteil sein, wenn Sie:

• Sie wissen, wie man mit Skripten oder Automatisierung arbeitet (PowerShell, Bash).
• Sie haben Erfahrung mit Service Desk-Systemen oder Asset Management (Asana, SnipeIT, 1Password).
• Sie verstehen die Prinzipien der Cybersicherheit auf Benutzerebene.
• Sie haben Erfahrung mit Low-Code/No-Code-Automatisierungssystemen (Zapier, Make, n8n usw.).
• Sie verfügen über Grundkenntnisse in Cloud-Diensten (GCP, Microsoft 365, AWS oder andere).

Warum Laba Group:

• Flexibler Zeitplan: Vollzeit mit einem loyalen Ansatz. Wir sind ergebnisorientiert, nicht zeitverfolgend.
• Format: Hybrid. Arbeiten Sie 3-4 Tage lang im Büro am Podil in Kiew.
• Unbegrenzter Urlaub nach 6 Monaten Arbeit bei uns. Sie bestimmen nach Ihren eigenen Bedürfnissen und passen je nach Intensität der Belastung an. Unterstützung in Form einer Vergütung für externes Studium, Sport, geistige und körperliche Gesundheit. Halten Sie Ihre Ressourcen im Gleichgewicht und geben Sie nichts dafür aus.
• Wir legen Wert auf eine qualitativ hochwertige Entwicklung und bieten unseren Mitarbeitern daher kostenlosen Zugang zu allen Kursen der Laba Group. Wählen Sie eine Richtung, die Sie interessiert, und erreichen Sie mit uns neue Höhen.
• Vertikale und horizontale Entwicklung: 83 % unserer Köpfe und Leads sind innerhalb des Unternehmens gewachsen.
• Ein globales Unternehmen mit aktiver Skalierung: Wir sind in 8 Märkten tätig und bringen Produkte auf den Markt, die Leben und Karriere zum Besseren verändern.
• Kein Mikromanagement und Bürokratie, nur automatisierte Prozesse. Fühlen Sie sich frei, zu experimentieren, Ideen vorzuschlagen und umzusetzen.
• Sozial verantwortliches Umfeld: Wir starten regelmäßig Wohltätigkeitsprojekte und Versammlungen, weil wir der Ukraine und den Verteidigungskräften helfen wollen.
• Drim Tim, der das Meme unterstützen und bei der Bewältigung der Fakap helfen wird. Bei den Arbeitsabläufen bei der Laba Group geht es um Offenheit und gegenseitigen Respekt ohne Kompromisse.

Unser Rekrutierungsprozess ist transparent und klar: Bewerbung (das Formular enthält mehrere Fragen) > Interview mit dem Personalvermittler > Interview mit HM > Angebot