Customer Success Manager (18:00 – 03:00 Uhr, 23:00 – 08:00 Uhr) in Zeely

Wir suchen talentierte Customer Success Manager, die in der Zusammenarbeit mit bestehenden und potenziellen Kunden neue Möglichkeiten finden und effektive und langfristige Beziehungen zu ihnen aufbauen. 
Das ist eine Vollzeit-Remote-Zusammenarbeit mit langfristiger Perspektive. Wir ziehen Kandidaten aus der Ukraine, Europa und anderen Standorten in Betracht, wenn die Arbeitszeiten zu Ihnen passen. KI generiert virale UGC-Videos und Bannerwerbung und führt effektive Facebook- und Instagram-Werbekampagnen durch, um kleinen Unternehmen dabei zu helfen, auf sich aufmerksam zu machen und zu wachsen. Mit 150.000 Nutzern in den USA sind wir gemessen an der Anzahl der aktiven Nutzer einer der Top-5-Player unserer Branche auf dem US-Markt. Zeely wächst auf dem US-Markt mehr als viermal pro Jahr und unser Team besteht aus mehr als 50 Spezialisten. Meta und TikTok. Im Jahr 2024 gehörte Zeely laut Forbes zu den TOP 25 der am schnellsten wachsenden ukrainischen Startups. 400“> – um den Anteil der Benutzer von kostenlosen auf kostenpflichtige Abonnements zu erhöhen.Arbeitszeiten: 5/2, feste Schicht – 18:00-03:00 Uhr Kiewer Zeit (nach Ihrer Wahl).
Beginn der Arbeit: Vor Beginn der unabhängigen Schichten absolvieren Sie eine zweiwöchige bezahlte Schulung (10:00–19:00 Uhr).
Während dieser Zeit - täglicher Unterricht, Treffen mit einem Trainer und Zugang zu einer großen Datenbank mit Lehrmaterialien. Wir bieten maximalen Kontext und Unterstützung, damit Sie selbstbewusst in die Rolle einsteigen und sich als Teil davon fühlen können Team.

Sie werden folgende Aufgaben und Herausforderungen haben:

• Beraten Sie Kunden, die mit Werbung (eingehender Traffic) kommen, über unser Produkt und wandeln Sie diese Mitteilungen in Angebote um.
• Analysieren Sie Benutzerbedürfnisse und Benutzererfahrungen, generieren Sie Vorschläge für Produktverbesserungen und geben Sie diese an das Produktteam weiter.
• Seien Sie ein echter Produktexperte und bleiben Sie immer auf dem Laufenden über neue Funktionen und Produktaktualisierungen.
• Erfüllen oder übertreffen Sie monatliche, vierteljährliche und jährliche KPIs, einschließlichoder Lead-Konvertierung, Ziele.
• Verfolgen Sie wichtige Verkaufskennzahlen, berichten Sie über Fortschritte, analysieren Sie die Leistung, um Verkaufsstrategien und -taktiken kontinuierlich zu verbessern.

Was Sie brauchen, um sich uns anzuschließen:

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Position (Kundensupport, Kundenerfolg, Vertriebsleiter).
• Erfahrung im Vertrieb, Upsell oder Cross-Selling – schon ein Grundniveau reicht aus, um anzufangen.
• Erfahrung im B2C-Vertrieb ist ein großer Vorteil, insbesondere erworben in einer Marketingagentur, einem Technologieunternehmen oder einer SaaS-Branche.
• Verständnis des Marktes für effektive digitale Werbung in englischsprachigen Ländern, Erfahrung mit dem US-Markt.
• Erfahrung mit Analysen, Reporting.
• Erfahrung mit CRM-Systemen, Google Workspace, Tools und Services für den Vertrieb.
• Ergebnisorientierung und KPI-Erreichung.
• Kenntnisse und Verständnis der Vertriebsstrategie, Verhandlungstechniken.
• Fähigkeiten zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
• Ausreichende Beherrschung der englischen Sprache (schriftlich, mündlich) und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.

Warum mit uns zusammenarbeiten ist interessant und vielversprechend:

• Konkurrenzfähige Vergütung - Tarif- und Motivationssystem, die Möglichkeit eines finanziellen Wachstums, das direkt von den Ergebnissen Ihrer Arbeit und dem Erreichen des CRI beeinflusst wird.
• Wir arbeiten mit modernsten Technologien und entwickeln KI-Tools.
• Ein starkes Team von A-Level-Spielern.
• Wir arbeiten an einem Produkt, das zu den TOP 5-Spielern in gehört Seine Vertikalität auf dem amerikanischen Markt wird durch die Anzahl der aktiven Benutzer bestimmt.
• Beratende Unterstützung durch das Finanzteam für FOP.
• Vollständig remote, aber wenn Sie es wünschen, freuen wir uns, Sie in unserem komfortablen Büro in Kiew oder Warschau zu sehen.

Rekrutierung Ablauf:
Interview mit einem Personalvermittler > Testaufgabe > Interview mit dem einstellenden Manager > Referenzprüfung > Stellenangebot.

Feedback – wir treffen uns gerne und besprechen, wie wir das Produkt gemeinsam entwickeln können!