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Leiter der Kundenbetreuungsabteilung in Soloway Decor

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Soloway Decor

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Soloway Decor-A Company, das in den USA Elemente der eigenen Produktion an Amazon, eBay, eBay verkauft , EBay, eBay, eBay, eBay, eBay, eBay, eBay, eBay, ebay span> haben eine Ebene Senior B2+ und oben; Sie können im Modus Multintessibilität ; haben Analytisches Denken und auf Details aufmerksam; Mangel und Bereit, Verantwortung zu übernehmen ; Sie können mit große Datenmengen;leicht eine gemeinsame Sprache mit

Soloway Decor-A Company, das in den USA Elemente der eigenen Produktion an Amazon, eBay, eBay verkauft , EBay, eBay, eBay, eBay, eBay, eBay, eBay, eBay, ebay span>

< haben eine Ebene Senior B2+ und oben;

  • Sie können im Modus Multintessibilität ;

  • haben Analytisches Denken und auf Details aufmerksam;

  • Mangel und Bereit, Verantwortung zu übernehmen ;

  • Sie können mit große Datenmengen;

  • leicht eine gemeinsame Sprache mit Menschen finden und entwickelte Kommunikationsfähigkeiten;

  • bereit, ihre Fähigkeiten mit dem Projekt zu erweitern

    reichen Sie Ihren Lebenslauf ein und werden Sie Teil unseres Teams!
  • Funktionale Aufgaben:

    • Eingegangene Bestellungen von Marktplätzen in eine Tabelle (im CRM) übertragen und sortieren

    • Design-Layouts von Produkten auf Wunsch des Kunden zeichnen

    • Maschinenlayouts für den polygrafischen Druck

    • Versandetiketten zum Versenden an Kunden kaufen

    • Layouts und Versandetiketten an die Produktionswerkstatt übertragen

    • Status früherer Sendungen prüfen

    • Fälle von Paketverzögerungen/-verlusten identifizieren und lösen

    • Kundenfragen beantworten

    • Kundenbeschwerden über Produkte oder Lieferung lösen

    • Kontrollieren Sie die Arbeitsbelastung des Teams und erstellen Sie den Arbeitsplan des Teams

    • Interaktion mit Gegenparteien organisieren

    • Kontrollieren Sie wichtige Leistungsindikatoren von Prozessen und Teams

    • Formular TK für Prozessautomatisierung

    • Anweisungen und Wissensdatenbank aktualisieren

    • Richten Sie die Arbeitsprogramme Ihrer Abteilung ein

    Anforderungen:

    • Erfahrung im Kundenservice, Logistik oder Produktion (3+ Jahre)

    • Kenntnisse über Geschäftsprozesse von der Bestellung bis zur Lieferung an den Kunden, Verständnis für Produktionsabläufe

    • Erfahrung in der Erstellung und Umsetzung von Arbeitsregeln, Anweisungen, Verfahren

    • Fortgeschrittenes Niveau der Verwendung von Google Sheets (Formeln, Funktionen, Datenanalyse)

    • Englisch B2 oder höher

    • Technische Kenntnisse, Fähigkeit, Computerprogramme zu konfigurieren

    Was wir von der Rolle des Abteilungsleiters erwarten: 

    • Workflows und Algorithmen beschreiben

    • Regeln erstellen, Arbeitsanweisungen vorbereiten, Wissensdatenbank, Onboarding-ProgrammIngu

    • Was bieten wir an:

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      • Vollständiges Arbeitsformat

      • Ein Vertrag zwischen American Yur-Person und physischer Person/FOP

      • Zahlung von Belohnungen auf US $ auf Payoneer-Konto

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