Gästeservice-Agent in Flex Living

Über Flex LivingFlex Living ist ein führender Anbieter flexibler Wohnlösungen und bietet nahtlose und personalisierte Erlebnisse für moderne Mieter. Unser Ziel ist es, die Art und Weise, wie Menschen ihre Wohnräume finden, mieten und genießen, neu zu definieren, wobei Einfachheit und Komfort im Mittelpunkt stehen.PositionsübersichtWir suchen einen proaktiven und kundenorientierten Guest Service Agent zur Verstärkung unseres dynamischen Teams. Der ideale Kandidat fungiert als erster Ansprechpartner für unsere Gäste und stellt sicher, dass ihre Bedürfnisse vom Check-in bis zum Check-out erfüllt werden. Diese Rolle erfordert außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten, Fähigkeiten zur Problemlösung und eine Leidenschaft für die Bereitstellung herausragenden Services. HauptaufgabenInteraktion mit Gästen: Als erster Ansprechpartner für Gäste fungieren und Anfragen per E-Mail, Telefon und persönlich mit Professionalität und Herzlichkeit beantworten. Reservierungsmanagement: Unterstützen Sie Gäste bei Buchungen, Änderungen, Stornierungen und Sonderwünschen und sorgen Sie für Genauigkeit und Zufriedenheit. Problemlösung: Behandeln Sie Beschwerden und Probleme von Gästen umgehend und bieten Sie Lösungen an, die mit den Unternehmensrichtlinien übereinstimmen und das Gästeerlebnis verbessern. Check-In und Check-Out: Koordinieren Sie reibungslose Check-Ins und Check-Outs, einschließlich Schlüsselübergaben und Objektorientierungen. Wissensaustausch: Stellen Sie Gästen lokale Informationen, Empfehlungen und Unterstützung zur Verfügung, um ihren Aufenthalt angenehm zu gestalten. Aufzeichnungen: Führen Sie genaue Aufzeichnungen über Gästeinteraktionen, Feedback und Anfragen im CRM-System des Unternehmens. Zusammenarbeit: Arbeiten Sie eng mit Housekeeping-, Wartungs- und anderen Teams zusammen, um auf die Bedürfnisse der Gäste einzugehen und betriebliche Exzellenz sicherzustellen. Flex Living-Botschafter: Halten Sie die Werte der Marke aufrecht, indem Sie allen Gästen ein nahtloses und personalisiertes Erlebnis bieten. AnforderungenNachgewiesene Erfahrung im Kundenservice, Gastgewerbe oder einer ähnlichen Rolle. Außergewöhnliche mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (weitere Sprachen sind ein Plus). Starke Fähigkeiten zur Problemlösung mit einem ruhigen und positiven Auftreten. Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld selbstständig und im Team zu arbeiten. Vertrautheit mit CRM-Software und grundlegenden Office-Tools (z. B. Microsoft Office, Google Workspace). Flexibilität bei Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit nach Bedarf. Leidenschaft für die Bereitstellung außergewöhnlicher Gästeerlebnisse. Was wir bieten: Wettbewerbsfähiges Gehalts- und Leistungspaket. Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem sich schnell entwickelnden Unternehmen. Schulungs- und Weiterbildungsprogramme. Ein positives und kollaboratives Arbeitsumfeld. Rabatte auf Flex Living-Immobilien zur persönlichen Nutzung. Mehr anzeigen Weniger anzeigen Посадовий рівень Не застосовується Typ зайнятості Erster Robotertag Weitere Informationen Ja GaluziImmobilie