Go-to-Market (GTM) QA-Spezialist in Bizzabo

Bizzabo ist auf der Suche nach einem qualifizierten Go-to-Market (GTM) QA-Spezialisten

Vertriebs-QA-Spezialisten zur Verstärkung unseres großartigen globalen Operations-Teams. Wir suchen eine motivierte, proaktive und positive Person mit ausgeprägten Projektmanagementfähigkeiten, die in der Lage ist, ihre Arbeit zu organisieren. Werden Sie Teil unserer dynamischen Betriebsabteilung, in der wir Prozesse rationalisieren, die Effizienz steigern und das Wachstum vorantreiben. Diese Rolle wird für die Unterstützung der Go-To-Market-Teams von Bizzabo verantwortlich sein, indem sie Vertriebskommunikation, CRM-Datengenauigkeit und Teamleistungskennzahlen in Übereinstimmung mit internen Richtlinien und Vertriebs-Playbooks analysiert.

Das Event Experience Operating System von Bizzabo ist eine moderne, intuitive Plattform, die von den weltweit führenden Organisationen verwendet wird, um immersive Erlebnisse und Veranstaltungen in großem Maßstab bereitzustellen. Unternehmen, die im Gartner® Magic Quadrant™ und Forrester Wave™ für Veranstaltungstechnologie als „Leader“ ausgezeichnet wurden, verlassen sich bei der Verwaltung ihres gesamten Veranstaltungsportfolios auf Bizzabo, unabhängig von Format oder Größe. Bizzabo wird von Newsweek als „Global Most Loved Workplace 2024“ und als „Top Most Loved Workplaces® 2024“ für LGBTQ+-Mitarbeiter ausgezeichnet. Bizzabo wurde 2011 von Boaz Katz, Alon Alroy und Eran Ben-Shushan gegründet und hat seinen Hauptsitz in New York und Tel Aviv. 

ANFORDERUNGEN

Was Sie tun werden:

• Qualitätssicherungsverfahren und -richtlinien skizzieren und die Umsetzung von Qualitätssicherungsverfahren überwachen.
• Führen Sie regelmäßige Audits und Bewertungen von Vertriebs- und Kundenerfolgsanrufen (CS), E-Mails, Pipeline-Struktur und Datengenauigkeit durch, um die Einhaltung von Unternehmensstandards, Richtlinien und Best Practices sicherzustellen.
• Identifizieren Sie Bereiche mit Verbesserungspotenzial im Vertriebs-/CS-Prozess, in Skripten, Talktracks und Best Practices, ermitteln Sie Ursache-Wirkungs-Beziehungen innerhalb von Datensätzen, einschließlich nicht offensichtlicher Korrelationen, und arbeiten Sie mit dem Vertriebsteam an der Umsetzung notwendige Änderungen.
• Geben Sie gezieltes Feedback, um eine gleichbleibende Qualität im gesamten Team sicherzustellen.
• Messen Sie die Effektivität der Vertriebs-/CS-Teams und liefern Sie datengesteuerte Einblicke in die Leistung der Vertreter: Zielerreichung, Konvertierungen, SLA-Reaktionszeit, Regelmäßigkeit der Kommunikation, MEDDIC-Vollständigkeit der Informationen.
• Erstellen Sie detaillierte Berichte über QA-Ergebnisse und präsentieren Sie dem Management umsetzbare Erkenntnisse.
• Führen Sie umfassende Aufzeichnungen über Qualitätsbewertungen.
• Arbeiten Sie eng mit den Vertriebs-, Kundenerfolgs-, Marketing- und Finanzteams zusammen, um die Qualitätssicherungsprozesse an den allgemeinen Geschäftszielen auszurichten.

Wer Sie sind:

• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Vertrieb, Kundenerfolg, Vertriebsqualitätssicherung, Vertriebsabläufe.
• Sie verfügen über ausgezeichnete Englischkenntnisse in Wort und Schrift. 
• Detailorientiert mit einem starken Fokus auf Genauigkeit und Qualität.
• Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig mit viel Liebe zum Detail zu verwalten.
• Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, Trends und Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu erkennen.
• Ausgeprägte Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, effektiv zu interagieren. mit allen Managementebenen und einem funktionsübergreifenden TeamS.
• Proaktive und positiv eingestellte Arbeitsweise.
• Sie haben an der Automatisierung oder Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse mitgewirkt.
• Kenntnisse in CRM-Software (Salesforce oder ähnliches System), BI-Tools oder anderen Vertriebstools (Gong, Salesloft, Zoominfo).