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Kundendienstspezialist UA in GG.BET
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GG.BET
GG.BET ist ein Produkt-IT-Unternehmen. Unser Fundament ist Technologie, Sport und Unterhaltung. Seit 2016 bauen wir eine strahlende internationale Marke auf und schaffen einen Service, der von Sport- und eSport-Fans auf der ganzen Welt gewählt wird.
Das Customer Success Team bei GG.BET ist ein Team, das das Vertrauen der Benutzer aufbaut. Wir finden immer Lösungen und stärken die Marke durch ein hochwertiges Kundenerlebnis.
Möchten Sie Interaktionsfähigkeiten und Erfahrung bei der Lösung nicht standardmäßiger Fälle entwickeln – treten Sie dem Team als Kundendienstspezialist mit Kenntnissen der ukrainischen Sprache bei!
Sie – unser Teamplayer, wenn:
- Sie sprechen sicher Ukrainisch und schreiben grammatikalisch korrekt;
- Sie beherrschen den PC auf dem Niveau eines sicheren Benutzers.
- Sie wissen, wie man mit großen Informationsmengen umgeht und sind dazu bereit lernen;
- Bereit, in einem Schichtformat zu arbeiten: 2-Tages-Schichten von 7:00 Uhr -19:00 Uhr, 2 Wochenenden, 2 Nachtschichten 19:00 Uhr 2 Wochenenden.
Arbeiten Sie mit uns?
- Empfang, Überwachung und Bearbeitung von Anfragen in Chats (bis zu 7 gleichzeitig), Anrufen und Mail gemäß etablierte Qualitätsstandards und Reaktionszeiten.
- Weiterleiten von Anfragen zur Lösung technischer und finanzieller Schwierigkeiten von Benutzern an andere Abteilungen sowie Duplizieren von Anfragen in relevante Fachdokumente.
- Benachrichtigung einzelner Spieler über aktuelle Lösungen bei Bedarf.
- Reagieren auf Nachrichten gemäß den Unternehmensrichtlinien.
- Lesen Sie Neuigkeiten, Updates und interne Nachrichten vom Team.
Ukrainischer Markt: GG.BET ist einer der Hauptakteure der Branche und entwickelt sich schnell auf dem ukrainischen Markt.
Globale Märkte: GG.BET ist in den Märkten Europa, Großbritannien und Südostasien tätig. Bei uns können Sie Erfahrungen in der Entwicklung eines globalen Produkts sammeln.
Groß angelegte Partnerschaften: GG.BET ist der Titelsponsor des E-Sport-Clubs NAVI, der Titelsponsor des FC Dynamo (Kiew).
Wie kümmern wir uns um das Team?
Angenehme Bedingungen für produktives Arbeiten
Büro in Kiew, remote oder hybrid – Sie haben die Wahl. Wenn Sie mit dem Auto anreisen, bieten wir einen kostenlosen Parkplatz für Ihr Auto im Business Center.
Sorgen Sie für Qualitätsrest
16 Arbeitstage bezahlter Urlaub.
17 Krankheitstage und 5 Tage zur geistigen Genesung pro Jahr.
- Die Möglichkeit, Einfluss auf Ihren Zeitplan zu nehmen und Ihre Änderungswünsche auszudrücken.
Vorteile und Teamaktivitäten
Krankenversicherung oder Cafeteria-Zuschuss mit festem Jahresbudget.
Ein Geschenk zum Jubiläum der Arbeit.
Freier Tag an deinem Geburtstag.
3 Familientage für eine Hochzeit und 3 Familientage für die Geburt eines Kindes.
Team-Teambuilding zweimal im Jahr.
Entwicklung und Karriere
Interne Rotations- und Beförderungsprogramme – für Ihre vertikale und horizontale Entwicklung im Unternehmen.
Persönlicher Entwicklungsplan zur Entwicklung Ihrer Fähigkeiten und Kompetenzen.
Abdeckung von Fachschulungen und dem Erlernen von Fremdsprachen in der Benefiz-Cafeteria.
Qualitäts-Onboarding
Ein klar formulierter Onboarding-Plan -Ihre persönliche Aktionskarte für den Testzeitraum.
Regelmäßige Treffen mit dem Manager und Talent Partner zur komfortablen Anpassung.
Machen Sie mit – lassen Sie uns gemeinsam ein cooles Produkt entwickeln!
