Kundendienstspezialist in HealthJoy

Kommen Sie für die Mission, bleiben Sie für die Erfahrung.
Einfach ausgedrückt: Wir sind ein talentiertes, fleißiges und leidenschaftliches Team. Die Mission ist es, die uns antreibt und inspiriert. Wir helfen unserer großen Zahl an US-Nutzern und vereinfachen den Zugang zu Gesundheits- und Versicherungsdienstleistungen für jeden Kunden.

Ihr Einfluss:

• Als Healthcare Concierge (Kundenbetreuer) sind Sie für die Bearbeitung von Kundenanfragen (Tickets) verantwortlich. Unsere höchste Priorität besteht darin, qualitativ hochwertigen Service zu bieten und unsere Mitglieder umfassend über ihre Vorteile und die besten Möglichkeiten zur Nutzung der Vorteile in kürzester Zeit zu informieren.
• Der Healthcare Concierge kommuniziert mit unseren Kunden per Chat und Telefonanrufen, um sie zu beraten und zu beraten Helfen Sie Benutzern, hochwertige medizinische Leistungen zu erhalten Dazu können Telefonanrufe mit unseren Kunden und/oder Vertretern des Gesundheitswesens (Versicherungen und Gesundheitswesen) in den USA gehören, um bei Arztterminen und anderen Anfragen behilflich zu sein.
• Healthcare Concierge sucht nach Ärzten, Krankenhäusern und anderen Gesundheitseinrichtungen, die dies tun Passen Sie die Bedürfnisse unserer Kunden am besten an und führen Sie auch die Folgekommunikation mit Anbietern durch
• In dieser Position arbeiten Sie mit Ihrem Team, dem Verwaltungs- oder Klinikpersonal in Gesundheitseinrichtungen zusammen, um die besten Strategien zu ermitteln Unterstützen Sie unsere Mitglieder
• Bieten Sie unseren Benutzern ein WOW-Erlebnis und Betreuung

Ihre Erfahrung und Fähigkeiten:

• Berufserfahrung von 6 Monate
• Erfahrung im Kundensupport/Kundenservice ist von Vorteil
• Hohe Englischkenntnisse (Obere Mittelstufe+)
• Ausgeprägte Fähigkeiten zum kritischen Denken (Fähigkeit zu Stellen Sie Fragen, sammeln Sie relevante Informationen, denken Sie über Lösungen und Schlussfolgerungen nach)
• Fähigkeit, sich an häufige Veränderungen anzupassen
• Gut entwickelte Kommunikationsfähigkeiten (Nutzung der effektivsten Kommunikationskanäle: intern und extern). )
• Hohes Maß an Einfühlungsvermögen im täglichen Umgang mit Kunden und Kollegen
• Computerkenntnisse (Office Suite und Google-Programme)
• Fähigkeit, sowohl individuell als auch intern vollständig zu arbeiten ein Team
• li>Hohes Maß an Verantwortung

Rollendetails:

• Arbeitszeit 5/2 - Mo-Fr: 15:30 - 24:00
• 20 bezahlte freie TageMund für 12 Monate und bezahlter Krankenstand

Leistungspaket

Die Arbeit muss sinnvoll und nutzbringend sein. Aus diesem Grund bietet HealthJoy ein umfangreiches Leistungspaket für Mitarbeiter, einschließlich:

• Beschäftigung:

HealthJoy ist Teil der ukrainischen Diia City. Ab dem ersten Arbeitstag unterzeichnen wir einen Gig-Vertrag über das Vchasno-System.

• Wettbewerbsfähige Vergütung:
< p style="font-style: normal; font-weight: 400">Ein Grundgehalt, das mit Ihrer Beförderung bei HealthJoy steigt. In 1,5 Jahren können Sie Ihr Grundgehalt verdoppeln.
Bei HealthJoy würdigen wir stets unsere Mitarbeiter und senden wertvolle Preise an Menschen, die sich um unsere Kunden kümmern und außergewöhnliche Leistungen erbringen.
•  Karriereentwicklung:

Sie haben die Chance zu bestehen Karriereweg vom Junior- zum Middle- und Senior-Spezialisten und schließlich zum stellvertretenden Teamleiter oder Teamleiter. Darüber hinaus bestehen Möglichkeiten zur horizontalen Weiterentwicklung und zum Transfer in angrenzende Teams in die Position eines L&D-Trainers oder QA-Analysten.

• < b style= "font-style: inherit; font-weight: 700">Gesundheitswesen:

Wie Als Gesundheitsunternehmen können wir es uns einfach nicht leisten, unsere Mitarbeiter ohne Gesundheitsversorgung zurückzulassen. Wir bieten unseren Mitarbeitern eine Krankenversicherung sowie die Möglichkeit, Angehörige zu ermäßigten Tarifen zu versichern.

• Bildung:

Programm zur Unterstützung der psychologischen Gesundheit:

Jeder Mitarbeiter hat Zugang zu 20 persönlichen Therapiesitzungen pro Jahr bei einem Psychologen/Psychiater oder Psychotherapeuten sowie zusätzlichen Vorträgen zur psychischen Gesundheit bequem von zu Hause aus.

• Firmenveranstaltungen:

Um auch in diesen schwierigen Zeiten mit unserem Team in Kontakt zu bleiben, veranstalten wir Happy Hours, Teambuilding- und Teammeetings sowie verschiedene Bildungs- und Unterhaltungsveranstaltungen.

•  Fitnessstudio:

Wir Wir arbeiten mit einem der größten Sportzentren in der Ukraine zusammen – Sport Life. Sie haben die Möglichkeit, von Firmenrabatten und verschiedenen Sonderangeboten zu profitieren.

• Wir arbeiten remote und stellen die Ausrüstung zur Verfügung, die Sie zum Arbeiten benötigen.