Kundendienstmitarbeiter in Cody Ukraine

Der Innovation and Client Solutions Manager ist eine dynamische Rolle, die darauf abzielt, die Lücke zwischen Spitzentechnologie zu schließen Lösungen und traditionelle Geschäftspraktiken. Diese Position beinhaltet ein tiefes Eintauchen in Kundenbedürfnisse und Technologietrends, um sicherzustellen, dass Kunden maßgeschneiderte, innovative Lösungen erhalten, die ihr Geschäft voranbringen.

Anforderungen:

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten Bewerten Sie Technologielösungen und Geschäftsprozesse.
• Erfahrung in der Durchführung von Kundenentwicklungsaktivitäten, einschließlich Interviews und Umfragen.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, um mit Kunden zu interagieren und ihre Bedürfnisse zu verstehen.
< li>Fähigkeiten in der Vorbereitung und Fertigstellung technischer Dokumentationen und Berichte.
• Kompetenz in der Pflege von Social-Media-Konten und der Erstellung interessanter Inhalte.
• Fähigkeit, potenzielle Kunden zu identifizieren und effektiv zu verfolgen.
• Erfahrung in der Organisation und Teilnahme an Branchenveranstaltungen und Schulungen.
• Grundlegende technische Kenntnisse zur Unterstützung der Vorbereitung von Anweisungen und Schulungen für Kunden.

Verantwortlichkeiten:

• Recherche technologischer Lösungen:
• Analyse bestehender technologischer Lösungen und Bewertung ihres Potenzials für die Implementierung in traditionellen Unternehmen.

Überwachung der neuesten Trends und Innovationen im Technologiesektor.

• Kundenentwicklung (CasDev):
• Durchführung von Interviews und Umfragen zur Identifizierung von Kundenbedürfnissen und -problemen.
• Einholen von Feedback zu frühen Produktphasen oder Serviceentwicklung
• Analyse der gesammelten Daten zur Anpassung und Verbesserung von Angeboten

Kommunikation mit Kunden

• Erfassen der Kundenanforderungen, Analysieren ihrer Geschäftsprozesse und Verstehen ihrer Bedürfnisse gemeinsam mit dem Team der technischen Pre-Sales-Abteilung.
• Aufrechterhaltung einer ständigen Kommunikation mit den Kunden, um die Zufriedenheit sicherzustellen und Lösungen anzupassen auf der Grundlage ihres Feedbacks.
• Pflege und entwickle langfristige Beziehungen zu Kunden.
• Arbeite mit PO-, PM-, BA- und Solution Architect-Teams zusammen, um Lösungen zu entwerfen und umzusetzen.

Dokumentation und Berichterstattung:

• Abschluss der Vorbereitung der technischen Dokumentation und Berichte für Kunden (die Aufgabe wird vom Kundenmanager ausgeführt, mit geringer Aufsicht durch ICS).
• Formatierung der Dokumente in a vorzeigbare Form ggf. gemeinsam mit dem Designer.

Social-Media-Management:

• Professionelle Verwaltung persönlicher Accounts in sozialen Netzwerken, um Aufmerksamkeit zu erregenzu den Aktivitäten des Unternehmens.
• Erstellung von Inhalten, Interaktion mit dem Publikum und Förderung innovativer Lösungen.

Suche nach potenziellen Kunden:

• Identifizierung potenzieller Kunden anhand des idealen Kundenprofils (ICP).
• Korrespondenz mit potenziellen Kunden, Aufbau erster Kontakte und Aufnahme von Geschäftsverhandlungen.

Teilnahme an Konferenzen und Online-Meetings:

• Teilnahme an relevanten Konferenzen und Online-Meetings zur Schulung und Gewinnung potenzieller Kunden.
• Durchführung von Schulungen für potenzielle Kunden bei Veranstaltungen.
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• Organisation und Mitarbeit bei der Planung solcher Veranstaltungen.

Eine kleine Rolle bei Support und Schulung:

• Unterstützt das technische Team bei der Vorbereitung und Durchführung von Schulungen.
• Unterstützung des technischen Teams bei der Erstellung von Anweisungen und Schulung der Mitarbeiter des Kunden, Information über das Projekt des Kunden.

Arbeitsbedingungen:15 bezahlte Arbeitstage pro Jahr Urlaub, nationale Feiertage nach dem ukrainischen Kalender, bis zu 15 Tage unbezahlter Urlaub pro Jahr unbegrenzte Tage unbezahlten Urlaubs bei Überstunden

• Anständiges Gehaltsniveau und dessen regelmäßige Anpassung entsprechend den Ergebnissen der Zertifizierung
• Anstellung mit einem Einzelunternehmer-/Selbstständigkeitsvertrag ohne Bindung an einen bestimmten Bereich< /li>< li>Ganzjähriger Urlaub:
• Regelmäßige lange Arbeitszeiten (40 Stunden pro Woche), flexibler Zeitplan
• Ressourcen zur Verbesserung des allgemeinen Wohlbefindens: kostenloses Fitnessstudio und halbbezahltes Team Aktivitäten
< li>Englischkurse
• Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung durch Konferenzen und bezahlte qualifizierte Schulungen