Kundenbetreuer (Deutsch) in IT Delight

IT Delight ist ein internationales Unternehmen mit ukrainischen Wurzeln, das sich auf E-Commerce spezialisiert hat.
Wir sind seit 2012 auf dem Markt tätig und verfügen über umfangreiche Erfahrung in der Bereitstellung umfassender Lösungen für Unternehmen und E-Commerce.
Unsere Kunden aus den USA und DASH-Region, darunter bekannte Namen aus der Einzelhandelsbranche.

Wir laden einen Kundenbetreuer mit guten Deutschkenntnissen zur Verstärkung unseres Teams ein.< br/>

Wichtig für diese Position: 
- Fließende Deutschkenntnisse - C1 (dies ist die Hauptsprache, die bei der Arbeit verwendet wird);
- Englisch geschrieben;
- Erfahrung in der Arbeit mit Kunden (Telefonanrufe, E-Mails);
- Erfahrung mit CRM-Systemen;
- Seien Sie ein großartiger Teamplayer;
- Fähigkeit, schnell zu lernen und zu reagieren.


Aufgaben:
- Kommunikation mit Kunden und Bearbeitung etwaiger Anfragen (eingehende und ausgehende Anrufe, Online-Chat, E-Mail);
- Vollständige Bearbeitung von Reklamationen und Kommunikation mit Herstellern (bezüglich Reklamationen);
- Kommunikation mit dem Lager und Partnerunternehmen bezüglich der Produktlieferung;
- Prüfung und Eingabe von Proforma-Bestellungen von Herstellern in das System.

Wir bieten:
- 15 Tage bezahlter Urlaub;
- Möglichkeit zur Fernarbeit;
- Zeitplan von 11 bis 20 Uhr (8 Stunden Arbeitstag und 1 Stunde Mittagspause), Samstags-Arbeitstag;
- Wochenenden: Sonntag und ein Wochentag;
- ein stabiles Gehalt.

Einstellungsprozess:
- Ihr Lebenslauf (Englisch + Deutsch);
- Überprüfung von Englisch und Deutsch;
- HR-Prescreen;
- Abschließendes Interview mit dem Kunden.