Kundendienstmitarbeiter in Softsich

Softsich ist ein junges und ambitioniertes internationales Produkt-IT-Unternehmen, das skalierbare digitale B2B-Plattformen baut. Wir wachsen schnell und sind auf der Suche nach einem Kundenbetreuer, der unserem Team beitritt und unseren Kunden den bestmöglichen Service bietet.

Aufgaben

• Bieten Sie hervorragenden Kundenservice per Online-Chat und E-Mail.
• Lösen Sie Kundenanfragen, einschließlich Registrierung, Boni, Transaktionen und technische Aspekte.
• Unterstützen Sie Kunden bei der Lösung von Problemen und Konfliktsituationen durch effektive Kommunikation und finden Sie optimale Lösungen.

Erforderlich Fähigkeiten und Erfahrung

• 6+ Monate Erfahrung als Kundenbetreuer in der Marketingbranche.
• Kenntnisse mit CRM-Tools wie Salesforce, Zendesk, HubSpot, Freshdesk, Intercom, Zoho, LiveChat, HelpDesk oder ähnlichem.
• Verständnis im Marketingbereich: Treueprogramme, Bonusmechanismen, technische Aspekte von Online Plattformen.
• Ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung mit der Fähigkeit, Situationen zu analysieren und schnell Lösungen bereitzustellen.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine teamorientierte Denkweise.
• Hohes Maß an Verantwortung und Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.

Wir bieten

• Flexibles Format: Arbeiten Sie aus der Ferne oder von unseren Büros in Kiew oder Warschau aus.
• Bequemer 4/4-Plan mit abwechselnden Tag- und Nachtschichten, gefolgt von 4 freien Tagen.
• 24 bezahlte Urlaubstage, Krankheitsurlaub und Krankenversicherung (verfügbar in der Ukraine, bald in anderen Ländern verfügbar).
• Ein freundliches Team, bei dem es einfach ist, Fragen zu stellen, zu lernen und zu arbeiten Seien Sie Sie selbst.
• Kostenübernahme für berufliche Veranstaltungen und Schulungen.
• Geburtstagsgeschenke, Teambuildings und spannende Teamaktivitäten.
• Keine Zusammenarbeit oder Geschäftsbeziehungen mit dem Angreiferland.

Interessiert? Schicken Sie uns Ihren Lebenslauf – wir freuen uns, Sie kennenzulernen!