Customer Experience Operations Manager in Corner Renovation

Wir suchen einen erfahrenenCustomer Experience Operations Manager, der den operativen Teil von Projekten für die Fertigung übernimmt individueller Küchen - von der Produktion über die Lieferung und Montage bis hin zum endgültigen Projektabschluss. Diese Rolle passt zu jemandem, der Verantwortung und klare Kommunikation schätzt und weiß, wie man komplexe Prozesse in ein verständliches und überschaubares System umwandelt.

Sie sind für das Kundenerlebnis nach dem Verkauf verantwortlich, begleiten jedes Projekt und fungieren als Hauptkoordinationsstelle zwischen Kunden und Hersteller, Designern, Logistikpartnern und Installationsteams – um eine reibungslose Umsetzung, transparente Kommunikation und effektive Lösung von Problemen sicherzustellen Probleme.

Was ist CORNER Renovation?

CORNER ist eine Küchenmarke, die hochwertige maßgeschneiderte Küchen für Kunden auf der ganzen Welt entwirft und herstellt. Als Technologieunternehmen entwickeln wir unsere eigenen Werkzeuge um die Hausrenovierung so einfach und bequem wie möglich zu gestalten. Unser Team arbeitet von der Ukraine, Europa und Lateinamerika aus und wir wachsen weiter – deshalb sind wir auf der Suche nach neuen Talenten, die Teil unseres Teams werden möchten.

Unsere Mission ist einfach: Menschen dabei zu helfen, die Räume zu schaffen, von denen sie träumen. Wenn das bei Ihnen Anklang findet, freuen wir uns, Sie in unserem Team begrüßen zu dürfen.

Ihr Aufgabenbereich

• Projekte nach der Designfreigabe in Produktion bringen und dabei Zeitpläne, Muster und technische Koordination einhalten
  

• Technische Probleme zwischen Design- und Produktionsteams lösen
  

• Budgets, Rechnungen und Zahlungspläne verwalten, die Richtigkeit von Rechnungen überprüfen und Unstimmigkeiten beheben
  

• Arbeitsbeziehungen zu Herstellern, Lieferanten, Installateuren und Logistikpartnern aufbauen und pflegen und als primärer operativer Ansprechpartner fungieren
  

• Lieferung, Entladung und Installation koordinieren
  

• Projektzeitpläne, Koordination und Lösung von Problemen zwischen allen Beteiligten einhalten
  

• Verwalten der Mängelliste, Ersetzungen und Dokumentation des endgültigen Abschlusses des Projekts
  

Wen suchen wir

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• Ausgeprägte Kundenkommunikations- und Kundenerfolgsfähigkeiten, einschließlich Erwartungenmanagement, komplexe Gespräche und Problemlösung
  

• Nachgewiesene Fähigkeit, Zeitpläne, Koordination und mehrere Stakeholder parallel zu verwalten
  

• Ausreichende Beherrschung der englischen Sprache (mündlich und schriftlich)
  

• Hohe Liebe zum Detail und die Fähigkeit, autonom mit der richtigen Priorisierung zu arbeiten
  

• Widerstand, Ausdauer und ruhige Entscheidungsfindung in einem dynamischen Umfeld
  

Was wir bieten

• Eine Rolle mit echter Verantwortung und direktem Einfluss auf den Erfolg von Projekten
  

• Zusammenarbeit mit internationalen Lieferanten und Kunden
  

• 20 bezahlte Urlaubstage + bezahlte Krankheitstage
  

• Eine flexible und unterstützende Teamkultur
  

• Wachstumschancen in einem schnell wachsenden internationalen Unternehmen
  

• Vergütung von 50 % der Kosten für Berufskurse und Bildungsprogramme