Kundensupport-Manager (Abrechnung/Zahlungen/Rückerstattungen) in SKELAR

SKELAR ist ein Venture-Builder, der internationale Lebensmittel-IT aufbaut Unternehmen nach den Regeln der Venture-Investment-Welt. Gemeinsam mit Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Produkt-IT-Unternehmen zu starten und auf globalen Märkten zu gewinnen.

Storyby ist ein Tech-Startup, das sich auf die Suche nach jungen Starautoren und den Aufbau eines Content-Ökosystems – Bücher – konzentriert , Audio- und Videoadaptionen. Wir öffnen die Welt für Autoren, in denen wir das Potenzial sehen, Bestseller zu schaffen. Wir entwickeln Produkte, damit neue Bestsellergeschichten über vielfältige Inhalte gelesen, angehört und interagiert werden können. Unsere Produkte befinden sich derzeit in der aktiven Skalierung mit positiver Einheitenökonomie, nämlich AlphaNovel und DramaShorts. Wir haben ein Team von 54 Fachleuten, die die Zukunft der Verlags- und Content-Welt des 21. Jahrhunderts gestalten.

AlphaNovel
Die auf iOS- und Android-Plattformen verfügbare Transaktionsabonnement-App bietet Benutzern Folgendes: Das ultimative Lese- und Hörerlebnis für Kurzgeschichten. Nahtlos integrierte Spielmechaniken und ein Belohnungssystem steigern das Engagement und die Zufriedenheit der Benutzer. AlphaNovel ist ein Flaggschiffprodukt, auf dem mehr als 12.000 Autoren ihre Bücher veröffentlicht haben und über ein aktives Publikum von über einer Million Lesern verfügen.

DramaShorts
Eine App für iOS und Android, die lässt Benutzer in die Welt mundgerechter Unterhaltungsvideobildschirme im Shorts-Format eintauchen. Jede Adaption ist von den besten Werken von AlphaNovel inspiriert. DramaShorts befindet sich derzeit in einer aktiven Skalierungsphase mit positiver Einheitsökonomie.

Wir planen derzeit die Einführung einer neuen Arbeitslinie, DramaShorts, bei der Benutzer Filme nicht nur in der App, sondern auch online ansehen können Webversionen des Produkts. Zu diesem Zweck bauen wir eine Zahlungsinfrastruktur von Grund auf auf und laden Sie ein, unserem Billing-Support-Team beizutreten.

Welche Herausforderungen Warten auf:
— Benutzeranfragen nach Rückerstattungen umgehend und effektiv bearbeiten;
— Schnelle Reaktion auf Rückbuchungen Bedrohungen und Lösung von Benutzerproblemen;
— Einfordern von Rückbuchungen bei Banken, Sammeln und Übermitteln der erforderlichen Dokumentation und Beweisgrundlage an die Bank;
— Arbeiten mit Google Sheets oder Excel, um Daten zu analysieren und zu erstellenIch melde mich.

Was uns wichtig ist:< br /> – Obere Mittelstufe der englischen Sprache (in Wort und Schrift);
– Mindestens 1+ Jahre Erfahrung im Kundensupport oder Abrechnungssupport;
– Bereitschaft, abends und nachts zu arbeiten Schichten (mit 19:00 bis 03:00 Uhr);
— Kenntnisse in Google Sheets oder Excel;
— Erfahrung mit Supportsystemen wie Zendesk oder Atlassian wäre von Vorteil;
— Starke Problemlösungsfähigkeiten Fähigkeiten und Konzentration auf die Details.

Wir würden uns freuen, proaktive Menschen im Team zu sehen, die es sind bereit, ihren Kunden proaktiv zu helfen, nicht einfach um ihre Fragen zu beantworten.

Zusätzlich zu Unternehmen entwickeln wir unseren eigenen Wohltätigkeitsfonds SKELAR Foundation zur Unterstützung der Streitkräfte. Im Rahmen der Initiative schaffen und finanzieren wir große Projekte, die dazu beitragen, unserem Sieg näher zu kommen.

SKELAR ist eine Umgebung zur Selbstverwirklichung von Menschen, die in der Lage sind, erfolgreiche Unternehmen zu gründen. Wir nennen solche Unternehmen das nächste große Alles. Wir glauben an ihre Macht und Größe.

Wir planen, Technologieunternehmen weiterzuentwickeln, globale Märkte zu erobern und für den Sieg der Ukraine zu arbeiten

Dafür haben wir in unserem Unternehmen alle Möglichkeiten geschaffen builder'a:
– 8 Infrastrukturteams, die Startups dabei helfen, alle Probleme zu lösen: von der Personalbeschaffung bis hin zu Finanz- und Rechtsfragen;
– Eine Gemeinschaft von Gründern, die bereits mehr als ein Unternehmen gegründet haben und können Praxiserfahrung teilen;
– Interne Clubs nach Berufsfeldern: Marketing, Entwicklung, Finanzen, Recruiting;
– Schulungen, Kurse, Teilnahme an Konferenzen;
– Krankenversicherung und Betriebsarzt.

Lassen Sie uns gemeinsam die erstellen nächstes großes Alles!