Kundensupport (Deutsch/Polnisch/Spanisch/Portugiesisch) in EvoPlay

Evoplay ist ein ukrainisches IT-Produktunternehmen, das auf internationalen Märkten tätig ist. Wir sind ein schnell wachsendes Unternehmen, das sich der Entwicklung hochwertiger Produkte, Lösungen und Dienstleistungen im Bereich der Informationstechnologie verschrieben hat. / Polnische Sprachefür unser Produkt.

Wenn Sie gerne Menschen helfen, mit Kunden kommunizieren und sich in einem internationalen Umfeld weiterentwickeln möchten, würden wir uns freuen, Sie kennenzulernen!

Anforderungen

• Eine der Sprachen:Deutsch / Spanisch / Portugiesisch / Polnisch - Niveau B2-C1 (mündlich und schriftlich)
• Kommunikation und Kundenorientierung
• Fähigkeit, mit Stresssituationen umzugehen
• Erfahrung im Support - von Vorteil, nicht zwingend erforderlich
• Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit Glücksspielprodukt

Arbeitsplan

• Fernarbeit
• Schichtplan (Tag-/Abend-/Nachtwechsel)
• Der Zeitplan wird im Voraus erstellt

Was bieten wir?

• Einkommen über dem Markt mit der Möglichkeit einer Weiterentwicklung entsprechend dem beruflichen Niveau
• Ständiges Üben und Verbessern einer Fremdsprache (Kommunikation mit Einheimischen)
• 16 bezahlte Urlaubstage + zusätzlicher freier Geburtstagstag
• 22 bezahlte Krankheitstage
• Krankenversicherung (nach 6 Monaten Arbeit)
• Lernen und Entwicklung: Vorträge, Schulungen, Kurse, Gastredner, E-Bibliothek
• Freiwillige Aktivitäten (Spende, Tierhilfe, Wohltätigkeitsinitiativen)
• Arbeiten in einem starken Team, in dem Sie neue Kenntnisse und Fähigkeiten erwerben
• Ständige Unterstützung durch Vorgesetzter, Teamleiter und HR
• Empfehlungsprogramm

Möchten Sie bei uns mitmachen? Dann lerne ich unsere Werte und Aufgaben besser kennen:

Wir haben Werte, die unsere Prozesse und Arbeit durchdringen:

• Der Kunde ist unser zentraler Wert! Wir kümmern uns um den Kundenservice, nicht nur um den Support. Wir sind ständig bestrebt, die Wünsche des Benutzers nicht nur zu erfüllen, sondern ihn auch glücklich zu machen.
• Entwicklung hilft uns und unseren Benutzern. Wir entwickeln unsere persönlichen Qualitäten, verbessern unsere Fähigkeiten, schätzen neue Erfahrungen
• Team – was kann die Stimmung am Morgen so verbessern wie ein guter Witz eines Kollegen? Das Team besteht aus Menschen, von denen Sie immer Unterstützung erhalten
• Nichts spricht besser für unseren Ruf als positive Bewertungen. Wir freuen uns, sie zu sammeln und vor unseren Mitbewerbern zu prahlen. Machen Sie mit!

Ihre täglichen Aufgaben werden sein:

• Kommunikation mit Kunden über Chats, E-Mails und seltener Anrufe;
• Behebung einfacher technischer Probleme, zum Beispiel Wiederherstellung des Zugriffs auf das Konto, falls der Kunde das Passwort vergessen hat;
• Unterstützung bei der Verifizierung oder Registrierung;
• Lösung von Zahlungsproblemen und anderen ähnlichen Anfragen;
• Weiterleitung von Anfragen zur Lösung technischer und finanzieller Schwierigkeiten von Kunden an andere Abteilungen des Unternehmens, Erhalt von Feedback für weitere Kundeninformationen

Wir warten auf Ihren Lebenslauf! Bis bald!