Kundendiensttechniker (IT-Support, mit Schulung) in Binotel, TOV

Hallo! 

Wir sind ein IT-Unternehmen das IP-Telefoniedienste für Unternehmen anbietet. Dank unserer modernen Telefonanlagen gestalten wir die Kommunikation mit Kunden einfach und schnell. Wir sind bereits 15 Jahre alt.  wirklich das Beste auf diesem Markt!

Interessante Informationen über uns: Binotel-Team

Wir bilden ein Team aus neuen Spezialisten, und da wir ein neues Team sind - haben Sie die Möglichkeit, sich schneller zu entwickeln und zu wachsen. Lassen Sie uns daher einander kennenlernen und wenn Sie das Gefühl haben, dass es ein Match geben wird, warte ich auf Ihr Feedback.

Was wir haben:

1. Das Büro ist mit einem Generator ausgestattet, sodass Sie unabhängig von Stromausfällen arbeiten können.

2. Ein komfortabler Arbeitsplatz mit allen notwendigen Werkzeugen für produktives Arbeiten.

3. Unbegrenzter Kaffee- und Loungebereich.

Bequemer Zeitplan mit flexiblen Wochenenden (5/2) von 9:00 - 18:00/09:30 - 18:30

Finanzielle Stabilität – offizielle Anstellung vom ersten Tag an, Gehalt zweimal im Monat ohne Verzögerungen, 24 Tage bezahlter Urlaub, bezahlter Krankenurlaub nach KZpP.

Jährliche Gehaltsüberprüfung.

Schrittweise Anpassung an die Position. 
Zunächst absolvieren Sie eine Schulung unter Anleitung eines erfahrenen Trainers, die Theorie kombiniertkein Unterricht und keine praktischen Aufgaben. Während des Schulungsprozesses haben Sie die Möglichkeit, Ihr Wissen in der Praxis zu testen und erhalten in jeder Phase Unterstützung vom Team. 
Nach erfolgreichem Abschluss der Ausbildung wird Ihnen ein Vorgesetzter zugewiesen, der Ihnen stets zur Seite steht und die Weiterentwicklung im Unternehmen vorantreibt. Außerdem gibt es eine große Wissensdatenbank, in der Sie die Informationen jederzeit lesen können.

Jede Idee, die Sie haben, wird gehört,und wenn sie uns hilft, unsere Arbeit zu verbessern, werden wir sie umsetzen.

Nun zu den Erwartungen an den Spezialisten, den ich suche:

• Erfahrung mit Kunden ist nicht zwingend erforderlich, wir bieten umfassende Schulungen
• Man lernt schnell neue Dinge
• Kommunikationsfähig und kompetent zwitschern wie eine Nachtigall
• Liebe zum Detail und über grundlegende technische Fähigkeiten verfügen
• Sie haben den starken Wunsch, sich weiterzuentwickeln und zu verbessern

Was Sie tun werden:

• Nehmen Sie Kundenanfragen telefonisch entgegen und helfen Sie bei technischen Problemen.
• Führen Sie eine Erstdiagnose von Schwierigkeiten durch und bieten Sie schnelle Wiederherstellungslösungen.
• Stellen Sie eine Remote-Verbindung zu Kundengeräten her, um Einstellungen zu überprüfen und Störungen zu beheben.
• Technische Probleme effektiv zu lösen und die Ursache der Komplexität schnell zu finden.
• Arbeiten Sie mit modernen IP-Telefonietechnologien und -geräten.
• Interagieren Sie mit Kunden und verbessern Sie die Kompetenzkommunikation.
• Führen Sie Diagnosen durch und konfigurieren Sie Geräte aus der Ferne.
• Arbeiten Sie mit dem Team zusammen und übertragen Sie komplexe Fälle an die zweite Supportlinie.
• Entwickeln Sie Ihr Wissen im Bereich technischer Support und Telekommunikation.

Nachdem Sie dies gelernt haben, können Sie befördert werden!

Wie wird das Gehalt gebildet?

Das Gehalt aller Mitarbeiter im Unternehmen beträgtvom Tarif und zusätzlichen ideellen Belohnungen für bessere Arbeitsleistungen.

Über die Probezeit

Er ist für 2 Monate in dieser Position

Über unseren Einstellungsprozess

Ein Teamleiter überprüft persönlich alle Rückmeldungen und führt Telefon- und Online-Interviews durch. Wir treffen Entscheidungen schnell und geben umgehend oder am nächsten Tag Rückmeldung (sowohl zur Fortsetzung der Kommunikation als auch zu deren Beendigung).

Von der Beantwortung einer Stellenausschreibung bis zum Erhalt eines Angebots können nur wenige Tage vergehen.

Je früher Sie Ihre Anfrage absenden Lebenslauf, desto schneller werden Sie Ihre Träume verwirklichen!