Kundendienstmitarbeiter (Nachtschichten) in SKELAR

SKELAR ist ein Venture-Builder, der internationale Lebensmittel-IT aufbaut Unternehmen nach den Regeln der Venture-Investment-Welt. Gemeinsam mit unseren Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Technologieunternehmen zu gründen und auf globalen Märkten zu gewinnen.

Unser Team ist schnell und wütend Unterstützung von mehr als 50 Fachleuten in ihrem Bereich, die in einem dynamischen Arbeitsrhythmus lebt und einen coolen Kundenservice bietet, der auf der Fürsorge für alle im Team beruht. Wir lösen „schlüsselfertig“ alle Fragen der Benutzer zum Betrieb von Websites, verfolgen ehrgeizige Ziele und posten Memes in Unternehmenschats.

Was bieten wir?
— Umsetzung Ihrer Ideen und Vorschläge ab dem ersten Arbeitstag ( Customer Success wurde als einer der Neulinge des Projekts ins Leben gerufen);
— Unbegrenzte Möglichkeiten für Entwicklung und Wachstum: interne Kurse/Schulen/Bibliothek, Vergütung für externe Bildungskurse und Englischkurse , Tag des Positionswechsels – Gelegenheit, in einer anderen Position im Projekt zu arbeiten;
— Sich um die körperliche und geistige Gesundheit aller kümmern: ein Unternehmenspsychologe, bezahlter Krankenstand und 18 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr;
— Möglichkeit zur Überprüfung des Gehalts unmittelbar nach der Probezeit und alle sechs Monate + monatlicher Bonus für gute Leistung: Wir haben ein Beispiel eines Supportmitarbeiters, der sein Gehalt erhöht hat Gehalt um 20 % ab dem ersten Arbeitsmonat mit dem Bonus und weiterhin monatlich;
– Weitere Extras: Netflix/Grammarly-Firmenkonto, Rabatte auf Produkte und Dienstleistungen, Team Gebäude, Firmenfeiern;
— Gemütliches und zuverlässiges Büro in Kiew mit vollständiger Versorgung mit allem Notwendigen im Falle eines Stromausfalls: Wasser, Lebensmittel, Licht, Internet, Heizung usw.

Was erwarten wir von Ihnen?
— Upper Intermediate / Advanced English (B2+), gesprochen und geschrieben: Beachten Sie, dass dieser Punkt der erste auf der Liste ist, er ist für uns sehr wichtig!
— Bereitschaft, in der Nachtschicht von 23:00 Uhr bis 7:00 Uhr zu arbeiten: Wir haben eine 30-minütige Pause und Slack Huddle für die Teaminteraktion, um an der Spitze zu bleiben;
–Kundenerlebnis: per Telefon, E-Mail, Chat und/oder persönlich;
– Initiative und Organisation: Wir ermutigen dazu, über Probleme zu sprechen und Wege zu ihrer Lösung vorzuschlagen. Kann Verantwortung für Erfolge/Misserfolge übernehmen und unsere Arbeitszeiten in einer Schicht kontrollieren;
– Lern- und Weiterentwicklungsbereitschaft im IT-Bereich: Die meisten Teamleiter sind aus Junior-Positionen aufgestiegen.

Wie genau läuft die Arbeit ab?
— Wir kommunizieren mit englischsprachigen Kunden durch Anrufe, Chats und Briefe über unsere Websites und Dienstleistungen ;
— Wir leiten komplexe Anfragen an andere Abteilungen weiter. Beispiele für komplexe Anfragen: „Ich möchte eine Rückerstattung!“, „Ich möchte ein technisches Problem melden!“;
— Wir entwickeln in Schulungen und Vorträgen berufliche Fähigkeiten für den weiteren beruflichen Aufstieg.

SKELAR ist eine Umgebung zur Selbstverwirklichung von Menschen, die in der Lage sind, erfolgreiche Unternehmen zu gründen. Wir nennen solche Unternehmen das nächste große Ganze. Wir glauben an ihre Macht und Größe. Wir planen, weiterhin Technologieunternehmen zu entwickeln , erobern Sie globale Märkte und arbeiten Sie für den Sieg der Ukraine

Lasst uns gemeinsam das nächste große Ganze aufbauen!