Junior-Kundensupport in SKELAR

SKELAR ist ein Venture-Builder, der internationale Lebensmittel-IT aufbaut Unternehmen nach den Regeln der Venture-Investment-Welt. Gemeinsam mit unseren Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Technologieunternehmen zu gründen und auf globalen Märkten zu gewinnen.

Unser Team ist schnell und wütend Unterstützung von mehr als 50 Fachleuten in ihrem Bereich, die in einem dynamischen Arbeitsrhythmus lebt und einen coolen Kundenservice bietet, der auf der Fürsorge für alle im Team beruht. Wir lösen „schlüsselfertig“ alle Fragen der Benutzer zum Betrieb von Websites, verfolgen ehrgeizige Ziele und veröffentlichen Memes in Unternehmenschats.

Was bieten wir?
— Umsetzung Ihrer Ideen und Vorschläge vom ersten Arbeitstag an (Customer Success wurde von einem der Newcomer ins Leben gerufen zum Projekt);
— Unbegrenzte Möglichkeiten für Entwicklung und Wachstum: interne Kurse/Schulen/Bibliothek, Vergütung für externe Bildungskurse und Englischkurse, Tag des Positionswechsels – Möglichkeit, in einer anderen Position im Projekt zu arbeiten;
— Sorgen Sie für die körperliche und geistige Gesundheit aller: ein Betriebspsychologe, bezahlter Krankenstand und 18 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr;
— Die Möglichkeit einer Gehaltsüberprüfung unmittelbar nach der Probezeit und alle sechs Monate + a Bonus für gute Leistung jeden Monat: Wir haben ein Beispiel eines Supportmitarbeiters, der vom ersten Arbeitsmonat an sein Gehalt mit Hilfe eines Bonus um 20 % erhöhte und dies auch weiterhin jeden Monat tut;
— Sonstiges Vergünstigungen: Firmen-Netflix-/Grammarly-Konto, Rabatte auf Produkte und Dienstleistungen, Teambuilding, Firmenfeiern;
— Gemütliches und zuverlässiges Büro in Kiew mit vollständiger Versorgung mit allem Notwendigen im Falle von Stromausfällen: Wasser, Essen, Licht, Internet, Hitze usw.

Was erwarten wir von Ihnen?
— Upper Intermediate / Advanced English (B2+), gesprochen und geschrieben: Bitte beachten Sie, dass dieser Punkt an erster Stelle auf der Liste steht, er ist uns sehr wichtig!
— Bereitschaft zu Nachtschichten (~6 pro Monat) von 23:00 bis 7:00 Uhr: Wir haben eine 30-minütige Pause und ein Slack Huddle für die Teaminteraktion, um an der Spitze zu bleiben ;
—Kundenerlebnis: per Telefon, E-Mail, Chat und/oder persönlich;
— Initiative und Organisation: Wir ermutigen dazu, über Probleme zu sprechen und Wege zu ihrer Lösung vorzuschlagen. Kann Verantwortung für Erfolge/Misserfolge übernehmen und unsere Arbeitszeiten in einer Schicht kontrollieren;
—< strong style="font-weight: 600; font-style: inherit"> Lern- und Weiterentwicklungsbereitschaft im IT-Bereich: Die meisten Teamleiter sind aus Junior-Positionen hervorgegangen.

Wie genau läuft die Arbeit ab?
— Wir kommunizieren mit englischsprachigen Kunden durch Anrufe, hE-Mails und Briefe über unsere Websites und Dienstleistungen;
— Leiten Sie komplexe Anfragen an andere Abteilungen weiter. Beispiele für komplexe Anfragen: „Ich möchte eine Rückerstattung!“, „Ich möchte ein technisches Problem melden!“;
— Wir entwickeln berufliche Fähigkeiten in Schulungen und Vorträgen für den weiteren beruflichen Aufstieg.

Zusätzlich zu Unternehmen entwickeln wir aus den Mitarbeitern unseres Venture Builders die SKELAR-Stiftung zur Unterstützung der Streitkräfte. Im Rahmen der Initiative erstellen und finanzieren wir große Projekte, die dazu beitragen, unserem Sieg näher zu kommen.

SKELAR ist eine Umgebung zur Selbstverwirklichung von Menschen, die in der Lage sind, erfolgreiche Unternehmen zu gründen. Wir nennen solche Unternehmen das nächste große Alles. Wir glauben an ihre Macht und Größe. Wir planen, weiterhin Technologieunternehmen zu entwickeln, globale Märkte zu erobern und für den Sieg der Ukraine zu arbeiten

< strong style= "font-weight: 600; font-style: inherit">Lassen Sie uns gemeinsam das nächste große Ganze bauen!