Kundenerfolgsmanager CA in Upstars

UPSTARS ist ein Produkt-IT-Unternehmen, mit dem sowohl Menschen als auch Marken in die Höhe schnellen. Wir wissen, wie man herausragende Projekte im Bereich iGaming auf den Weg bringt!
Unser Hauptarbeitsschwerpunkt sind B2B-Dienstleistungen und technologische Lösungen für Kunden aus aller Welt. Und ja, die Aufrechterhaltung des legalen und transparenten Marktes der Ukraine ist ein Muss. Deshalb waren wir der dritte im Land, der eine B2B-Lizenz für die Bereitstellung von Glücksspieldienstleistungen erhalten hat.

Wir expandieren Unser Dream-Team und auf der Suche nach Customer Success Manager!

 Ihre zukünftigen Aufgaben:

• Kontrolle der VIP-Spielerbasis des Bronze-Segments;
• Aufrechterhaltung der Benutzeraktivität bei Projekten;
• Rückkehr von Kunden aus Inaktivität;
• Bereitstellung personalisierter Unterstützung Kunden und Schaffung einer positiven Kundenerfahrung im Projekt;
• Verarbeitung der eingehenden und ausgehenden Kommunikation entsprechend den Aufgaben und Kundenwünschen;
• funktionieren gleichzeitig in mehreren Kommunikationskanälen: Anrufe, Briefe;
• Möglichkeit, nach Zeitplan von 18:00 bis 02:00 Uhr Kiewer Zeit zu arbeiten. Arbeitsplan von Mo bis Fr.

 Deine Fähigkeiten:

• fließendes Englisch (in Wort und Schrift)
• Fähigkeit, am Telefon und in Briefen zu kommunizieren;
• Fähigkeit, den Kunden für Projekte zu interessieren, es ist interessant, die positiven Aspekte des Projekts hervorzuheben;
• mit Spielereinwänden arbeiten;
• Multitasking;
• Fähigkeit, Arbeitszeit einzuteilen und festgelegte Fristen einzuhalten;
• Wunsch, neue Werkzeuge zu erlernen, damit zu arbeiten und neues Wissen zu entwickeln;
• Empathie und Stressresistenz in komplexen Fällen.

Bevorzugt, aber nicht kritisch:

• Fähigkeit, Excel zu verwenden;
• Erfahrung im Umgang mit der SoftSwiss-Administration.
• Glücksspielerlebnis.
  
  

Unsere Vorteile:

• wir lieben Probleme mit einem Sternchen, weil sie Potenzial offenbaren;
• wir sprechen direkt und einfach, auch über komplexe Dinge;
• wir mögen keine Bürokratie und veraltete Ansätze;
• wir haben unsere eigenen Fähigkeiten, um technologische Lösungen von Grund auf zu entwickeln;
• wir nutzen Cloud-Speicher, Kubernetes und andere Komponenten der digitalen Reife;
• wir streben danach, die Routine zu automatisieren, um Zeit für Entwicklung und berufliches Wachstum innerhalb des Unternehmens zu nutzen;
• bieten eine klare Karriereplan mit Performance Review, Schulungen, Mentoring-Programmen, der Möglichkeit, teilweise an zusätzlichen Projekten zu arbeiten, um andere Technologien zu testen.
  
  hybrides Arbeiten – Arbeiten Sie dort, wo Sie sich wohl und sicher fühlen;
• Flexibler Beginn des Arbeitstages – beginnen Sie, wann es Ihnen passt;
• offizielle Registrierung in der Ukraine oder Polen - wir unterstützen Sie bei der Lösung bürokratischer Probleme und helfen bei Dokumenten;
• 20 Tage bezahlter Urlaub, Feiertage und Krankheitstage – wir stehen für Work-Life-Balance;
• Krankenversicherung in Top-Kliniken – Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen;
• Benefit Café – monatlich für Ihre Interessen, Hobbys, Sportarten usw. ausgeben;
• Events - Nehmen Sie an Meisterkursen teil, besuchen Sie Teambuilding- und Firmenfeiern;
• lernen, lernen und wieder lernen – ein individuelles Budget für Kurse, Firmenenglisch, Workshops und eine Online-Bibliothek.

Haben Sie Ambitionen und den Wunsch nach ständigem Wachstum und neuem Wissen? Möchten Sie sich aktiv am Entstehungsprozess eines Produkts beteiligen? Lernen wir uns kennen!