Kundenerfolgsmanager CA in Upstars

UPSTARS ist ein Produkt-IT-Unternehmen, mit dem sowohl Menschen als auch Marken auf dem Vormarsch sind. Wir wissen, wie man herausragende Projekte im Bereich iGaming startet.

Unser Hauptaugenmerk liegt auf B2B-Dienstleistungen und Technologielösungen für Kunden aus der ganzen Welt. Und ja, die Aufrechterhaltung eines legalen und transparenten Marktes in der Ukraine ist ein Muss, deshalb waren wir die dritten im Land, die eine B2B-Lizenz für die Bereitstellung von Glücksspieldienstleistungen erhalten haben.

Wir erweitern unser Dream-Team und auf der Suche nach Customer Success Manager CA.

Ihre zukünftigen Aufgaben:

- Kontrolle der Basis der VIP-Spieler der Bronze-Segment;

- Aufrechterhaltung aktiver Benutzer in Projekten;

- Rückführung von Kunden aus Inaktivität;

- Bereitstellung persönlicher Unterstützung für Kunden und Gestaltung einer positiven Kundenerfahrung am Projekt;

- Bearbeitung eingehender und ausgehender Kommunikation entsprechend den Aufgaben und Kundenwünschen;

- gleichzeitig in mehreren Kommunikationskanälen arbeiten: Anrufe, Briefe;

- Möglichkeit, nach Plan von 18:00 bis 02:00 Uhr Kiewer Zeit zu arbeiten. Arbeitsplan von Mo bis Fr.

Ihre Fähigkeiten:

- fließendes Englisch (in Wort und Schrift)

- die Fähigkeit am Telefon und in Briefen kommunizieren;

- die Fähigkeit, den Kunden für Projekte zu interessieren, es ist interessant, die positiven Aspekte des Projekts hervorzuheben;

- mit den Einwänden der Spieler arbeiten ;

- Multitasking;

- die Fähigkeit, Arbeitszeit einzuteilen und die festgelegten Fristen einzuhalten;

- der Wunsch, neue Werkzeuge zu erlernen und damit zu arbeiten und neues Wissen entwickeln;

- Empathie und Stressresistenz in komplexen Fällen.

Wünschenswert, aber nicht kritisch:

- Fähigkeit Excel verwenden;

- Erfahrung mit der SoftSwiss-Administration.

- Erfahrung im Glücksspiel.

 Unsere Vorteile:

- wir mögen Aufgaben mit einem Sternchen, weil sie Potenzial offenbaren;

- wir nutzen Cloud-Speicher, Kubernetes und andere Komponenten der digitalen Reife;

- wir streben danach, die Routine zu automatisieren, um Zeit für Entwicklung und berufliches Wachstum innerhalb des Unternehmens zu nutzen;

p>- wir bieten einen klaren Karriereplan mit Leistungsbeurteilung, Schulungen, Mentoring-Programmen und der Möglichkeit dazu teilweise an zusätzlichen Projekten arbeiten, um andere Technologien zu testen.

 Mast-hev:< /p>

- Hybridarbeit – dort arbeiten, wo es bequem und sicher ist;

- flexibler Beginn des Arbeitstages – beginnen Sie, wann es Ihnen passt;

- offizielle Registrierung in der Ukraine oder in Polen – wir unterstützen Sie bei der Lösung bürokratischer Probleme und helfen bei Dokumenten;< /p>

- 20 Tage bezahlter Urlaub, Feiertage und Krankheitstage – wir stehen für Work-Life-Balance;

- Krankenversicherung in Top-Kliniken – Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen;

- Benefiz-Café – geben Sie monatlich Geld für Hobbys, Hobbys, Sport usw. aus;

- Veranstaltungen – nehmen Sie an Meisterkursen teil, besuchen Sie Teambuilding- und Firmenveranstaltungen;

- studieren, studieren und noch einmal lernen – ein individuelles Budget für Kurse, Firmenenglisch, Workshops und eine Online-Bibliothek.

Sie haben den Wunschund der Wunsch nach ständigem Wachstum und neuem Wissen? Möchten Sie aktiv am Entstehungsprozess eines Produkts teilnehmen? Lernen wir uns kennen!