Kundendienstmanager in Automated UX

Was wir bieten

• Vollzeit
• 5 $ /Std., 1 $ Erhöhung alle zwei Monate, wenn KPIs erreicht werden
• Unbegrenzte Urlaubstage, 12 Urlaubstage pro Jahr werden bezahlt

Erforderliche Fähigkeiten

• Fortgeschrittenes Englisch
• Erfahrung im Kundendienst seit mehr als 6 Monaten

Wäre ein Plus, aber nicht erforderlich

• Intercom-Erfahrung (oder ein anderer Helpdesk wie Zendesk)
• Support-Qualitätssicherung (E-Mails, Anrufe, Tickets)
• Chatbot-Workflows einrichten
• Zapier-Integrationen einrichten

Was Sie tun werden

• Analysieren Sie Gespräche, die Kunden mit unserem KI-Chatbot führen, und finden Sie unvollständige Antworten.
• Verbessern Sie die Wissensartikel im Help Center, um KI-Chatbot-Antworten zu verbessern.
• Analysieren Sie Gespräche, die Kunden führen Kontaktieren Sie unsere Support-Mitarbeiter und geben Sie uns Feedback mit Verbesserungsvorschlägen.
• Chatbot-Abläufe einrichten (Schulung wird angeboten)

Was Sie erwartet

• 100 % englischsprachige Umgebung
• Vielversprechende Karriere im Bereich KI – die Zukunft des Kundenservice
• Team mit der Mission, den Kundenservice zu automatisieren

So bewerben Sie sich

• Um sich zu bewerben, müssen Sie ein Google-Formular mit einer Testaufgabe ausfüllen (dauert bis zu 1 Stunde)
• Bitte bewerben Sie sich nur, wenn Ihr Englisch fortgeschritten ist und Sie lebe derzeit in der Ukraine