Kundenerfolgsmanager in ThingsBoard, Inc.

ThingsBoard sucht einen Customer Success Manager zur Verstärkung unseres Teams auf Vollzeitbasis im Kiewer Büro!

Erforderliche Fähigkeiten:

• 1+ Jahre relevante Berufserfahrung in einer Kundenerfolgs-Account-Management-, professionellen Dienstleistungs- oder Beratungsrolle;
• Ausgezeichnetes Englisch in Wort und Schrift ist ein Muss;
• Hervorragende soziale Kompetenz;
• Fähigkeit, Kundenbedürfnisse einzuschätzen;
• Starke analytische Fähigkeiten.
• Effektive Zusammenarbeit mit Teammitgliedern und Unternehmensabteilungen.

Aufgaben:

• Durchführung von Kundenumfragen, um Feedback zu sammeln Produkt.
• Analysieren von Kundenbedürfnissen und -präferenzen, um Produktentwicklungsstrategien zu informieren.
• Bereitstellung von Unterstützung und Aufrechterhaltung der regelmäßigen Kommunikation mit bestehenden Kunden.
• Kunden über Aktualisierungen und Aktualisierungen auf dem Laufenden halten mögliche Entwicklungen im Produkt.
• Verwaltung von E-Mail-Kampagnen, die auf potenzielle Kunden ausgerichtet sind, einschließlich automatisierter E-Mail-Einrichtung.
• Organisation von Online-Meetings mit potenziellen Kunden, um Produktfunktionen vorzustellen.
• Erstellen von Präsentationen und Anwendungsfällen, die auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind.
• Entwickeln von Inhalten für die Website/das Blog, um Kunden anzusprechen und zu informieren.
• Dokumentieren und Veröffentlichen von Anweisungen auf der Website.
• Abwicklung der Rechnungsstellung und Überwachung der Zahlungen von Kunden.
• Überwachung von Markttrends in erweiterten Analysen und Ermittlung von Erkenntnissen zur Anpassung an Marktveränderungen.
• Empfehlungen für Produktverbesserungen abgeben und dazu beitragen Produkt-Roadmap.
  
  Wir bieten:
• Arbeiten an einer Open-Source-IoT-Plattform mit Tausenden von Installationen auf der ganzen Welt und über 15.000 Sternen auf GitHub;
< li>Vollzeit-Büroarbeit mit flexiblen Arbeitszeiten;
• Ein hochprofessionelles Team ohne Bürokratie und Managementaufwand mit über 15 Jahren Erfahrung;
• Karriereentwicklungsmöglichkeiten und regelmäßige Gehaltsüberprüfung ;
• Krankenversicherung;
• Kostenlose Englischkurse;
• Gemütliches Büro und Kühlschrank mit kostenlosen Getränken;
• Teambuildings und Firmenveranstaltungen .