Kundenerfolgsmanager in Getpin

Wir suchen einen Customer Success Manager zur Verstärkung des Getpin-Teams!

Getpin ist ein SaaS-Dienst, der Unternehmen dabei hilft, ihren Umsatz zu steigern, indem sie die Prozesse der Kommunikation mit Kunden und der Kontrolle von Informationen über das Unternehmen im Internet automatisieren.

Wir Wir sind seit 6 Jahren auf den Märkten der Ukraine, Europas und der USA tätig und verfügen über Erfahrung in der Zusammenarbeit mit mehr als 50.000 Standorten unserer Kunden. Darunter sind Kyivstar, EVA, Brocard, Dobrobut, lifecell, PUMB, Fora, Podorozhnyk, Rozetka, MHP und Hunderte anderer Unternehmen.

Getpin ist ein gültiger Partner von Google, Apple und Microsoft bei der Arbeit mit ihren Kartendiensten und ist außerdem in die sozialen Netzwerke Facebook und Instagram integriert, um die Kommunikation zentral zu verwalten und den Ruf unserer Kunden zu stärken.

Was der Customer Success Manager täglich tun muss:

• Mit aktuellen und neuen Getpin-Kunden kommunizieren – E-Mail, Messenger, Videoanrufe;
• Kunden die Möglichkeiten und Funktionen der Getpin-Plattform mithilfe von Präsentationen und Videoanrufen präsentieren;
• Bestimmen Sie die geschäftlichen Bedürfnisse/Ziele/Vorgaben der Kunden und die Erfolgskriterien für die Zusammenarbeit.
• Berichte und Präsentationen über die erbrachten Leistungen erstellen;
• Überwachen Sie die Kundenzufriedenheit, initiieren und schlagen Sie Maßnahmen zur Verbesserung der Ergebnisse für den Kunden vor;
• Stellen Sie sicher, dass das Feedback der Kunden an das Getpin-Entwicklungsteam weitergegeben wird.
• Kontrollieren Sie die Pünktlichkeit von Vertragsverlängerungen und Zahlungen seitens unserer Kunden;
• Bauen Sie vertrauensvolle und langfristige Beziehungen zu Kunden auf.

Was wir von einem Customer Success Manager erwarten:

• Erfahrung als Projektmanager mit Kunden, einem Konto, einem Projekt in einer Werbung Agentur oder ein Produktunternehmen ab dem 1. Jahr;
• Grundkenntnisse im Bereich Marketing und digitales Marketing;
• Aufmerksamkeit, Organisation, Verantwortung;
• Fähigkeit, Informationen zu recherchieren, zu analysieren und zu strukturieren;
• Entwickelte Kommunikationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick;
• Kompetentes Schreiben und mündliche Kommunikation auf Ukrainisch. Kenntnisse in Englisch und anderen Sprachen werden ein großes Plus sein;
• Fähigkeit und Interesse an Selbstbildung;
• Praktische Erfahrung mit Excel oder Google Sheets für die Arbeit mit Indikatoren und Daten;
• Mit uns eine gemeinsame Position haben, dass die sogenannte Krimbrücke nicht existieren sollte und dass unsere Hauptaufgabe heute darin besteht, die Verteidigungskräfte der Ukraine zu unterstützen.

Von Getpin erhalten Sie:

• Festes Gehalt + Bonussystem. Die Spanne reicht von UAH 25.000 bis UAH 40.000.
• Zufriedenheit darüber, dass Ihre Kunden mit einer coolen und wirklich nützlichen Plattform arbeiten
• Viel neues Wissen aus der Welt der IT und des lokalen Marketings
• Klare und transparente Möglichkeiten für Karriere und finanzielles Wachstum im Unternehmenии
• Komfortable Arbeitszeiten: Mo-Fr, 10:00-19:00
• Und am wichtigsten: freundliche, intelligente, fortschrittliche und angenehme Kollegen sowie erfahrene Manager

Für Feedback zur offenen Stelle füllen Sie bitte das kurze Formular aus: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScT5_VvqckzsVwcpkoFwJjhObFJGZmpD3sqpW_SDNZz6zfrJA/viewform?usp=dialog