Kundendienstspezialist Stufe I in Swooped

Über unseren Kunden Das Personalvermittlungsunternehmen hat es sich zur Aufgabe gemacht, kleine Unternehmen durch die Bereitstellung zugänglicher und nahtloser gewerblicher Versicherungslösungen zu stärken. Durch den Einsatz modernster Technologie revolutioniert das Unternehmen die Art und Weise, wie kleine Unternehmen gewerbliche Versicherungen abschließen. Über die Rolle: Der Kundendienstspezialist spielt eine entscheidende Rolle innerhalb des Kundendienstteams und kümmert sich um Kundenanfragen, Probleme und Wünsche von gewerblichen Versicherungskunden und Partnern. VerantwortlichkeitenReaktionsfähige Servicebereitstellung: Verwalten Sie Kundeninteraktionen der Stufe 1 per Telefon, E-Mail und Plattformen. Gewährleistung eines außergewöhnlichen Kundenservice. Halten Sie SLAs auf konsistente und effiziente Weise ein. Arbeiten Sie mit Teammitgliedern zusammen, um verschiedene Aufgaben wie E-Mail-Anfragen, Richtlinienerstellung und Kommunikationsnachverfolgungen zu erledigen. Effektive Problemlösung: Nutzen Sie Fachwissen in Workers Comp, um Richtlinien zu erfüllen , Abrechnung und Agenturanfragen. Bauen Sie Beziehungen zu Partnern und internen Teams auf und pflegen Sie sie und stellen Sie eine konsistente Kommunikation sicher. Erkennen und lösen Sie Probleme proaktiv und antizipieren und verhindern Sie gleichzeitig zukünftige Herausforderungen. Setzen Sie sich für Kundenbedürfnisse und -perspektiven ein. Kontinuierliches Lernen: Nehmen Sie an fortlaufenden Schulungen teil. Erfüllen Sie andere zugewiesene Aufgaben nach Bedarf.AnforderungenHigh-School-Diplom oder GED erforderlich; Bachelor-Abschluss oder relevante Studienleistungen bevorzugt. Vorzugsweise 1 Jahr Erfahrung im Kundendienst. Starke Kommunikationsfähigkeiten, sowohl in Wort als auch in Schrift. Grundlegende Problemlösungsfähigkeiten, um einfache Probleme schnell und unter Anleitung anzugehen. Nachgewiesene Selbstbestimmung und Verantwortung bei Aufgaben. Fähigkeit, effektiv zu arbeiten in einer Teamumgebung, Förderung kollaborativer Beziehungen. Kenntnisse in G-Suite-Tools, Salesforce und Kollaborationsplattformen wie Slack; Vertrautheit mit Bürogeräten.Vergütung und Zusatzleistungen. Wettbewerbsfähige Barvergütung zwischen 20 und 23 USD.Kapitalbeteiligung.Umfassende Krankenversicherungspläne.Großzügige PTO.Zukunftsorientiertes 401k-Matching.Ausreichender Eltern- und Pflegeurlaub.Einbindung von Grundwerten in die tägliche Arbeit.Standort und Remote-ArbeitDies Die Rolle bietet die Möglichkeit für ein Hybrid- oder Remote-Arbeitssetup. Hybridpositionen ermöglichen Flexibilität zwischen Büro- und Remote-Arbeit in Denver oder DC, während Remote-Rollen einen Wohnsitz und eine Arbeit in den Vereinigten Staaten erfordern* (*Gebiete ausgenommen). Für Remote-Mitarbeiter ist ein zuverlässiger Hochgeschwindigkeits-Internetzugang erforderlich. Zeigen Sie mehr zeigen Sie weniger клиентов, аднn , инлört