Kundendienstmitarbeiter (Englisch B2+) in WOW24-7

Wir suchen begeisterte Kundendienstmitarbeiter (Customer Service Representatives, CSRs) zur Verstärkung unseres Teams. Diese Position umfasst die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Unterstützung von sieben verschiedenen Projekten, hauptsächlich SaaS. Der ideale Kandidat verfügt über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, eine Leidenschaft dafür, anderen zu helfen, und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben effektiv zu bewältigen.

Anforderungen:

• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Flexibilität bei der Arbeit verschiedene Schichten
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und Liebe zum Detail
• Upper-Intermediate English (B2+) oder höher in Wort und Schrift
  
  

Verantwortlichkeiten:

• Bieten Sie außergewöhnlichen Kundenservice über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat)
• Unterstützen Sie Kunden bei ihren Anfragen
• Beheben Sie Probleme und lösen Sie sie
• Nehmen Sie an Schulungen und fortlaufenden Entwicklungen teil, um über Produktkenntnisse, Unternehmensrichtlinien und Best Practices für den Kundenservice auf dem Laufenden zu bleiben
  
  

Arbeitsbedingungen:

• Fernarbeit
• Die Probezeit beträgt 2 Monate
• Flexible freie Tage (2 pro Woche)
• Arbeitsschichten pro Woche: 2 Schichttypen: Vormittag 07:00–15:00, Tag 15:00–23:00 (GMT+2).
• 18 bezahlte Urlaubstage pro Jahr zum Ausruhen und Aufladen
• 15 bezahlte Krankheitstage zur Überbrückung unvorhergesehener Situationen
• Ein offenes und freundliches Team, in dem Ideen und Initiative wirklich geschätzt werden
• Die Möglichkeit, Prozesse zu beeinflussen und Verbesserungen vorzuschlagen, die die Arbeit angenehmer und angenehmer machen effektiv.