Spezialist für technischen Support (Eingangsleitung) in Binotel, TOV

Hallo! Ich bin Natalya, die Leiterin der Abteilung für technischen Support des Unternehmens Binotel.

Wir sind ein IT-Unternehmen, das IP-Telefoniedienste anbietet. Dank unserer modernen Telefonanlagen gestalten wir die Kommunikation mit Kunden einfach und schnell. Wir sind bereits 15 Jahre alt.  wirklich das Beste auf diesem Markt!

Interessante Informationen über uns: Das Binotel-Team

Wir haben tolle Neuigkeiten: WIR ERÖFFNEN IN IHRER STADT.

Was wir haben werden:

1. Das Büro ist mit einem Generator ausgestattet, sodass Sie unabhängig von Stromausfällen arbeiten können.

2. Ein komfortabler Arbeitsplatz mit allen notwendigen Werkzeugen für produktives Arbeiten.

3. Unbegrenzter Kaffee- und Loungebereich.

Bequemer Zeitplan mit flexiblen Wochenenden (5/2) von 9:00 - 18:00/09:30 - 18:30

Finanzielle Stabilität – offizielle Anstellung vom ersten Tag an, Gehalt zweimal im Monat ohne Verzögerungen, 24 Tage bezahlter Urlaub, bezahlter Krankenurlaub nach KZpP.

Gehaltsüberprüfung jedes Jahr.

Praktikum obezahlt ab dem ersten Schulungstag -hält 2 Monate. 

Jede Idee, die Sie haben, wird gehörtund wenn sie uns hilft, unsere Arbeit zu verbessern, werden wir sie umsetzen.

Nun zu den Erwartungen an den Spezialisten, den ich suche:

Sie haben den großen Wunsch, sich weiterzuentwickeln und zu verbessern

Was werden Sie tun:

1. Nehmen Sie telefonisch Anfragen von Kunden entgegen und helfen Sie bei technischen Problemen.

2. Führen Sie eine Erstdiagnose von Schwierigkeiten durch und bieten Sie Lösungen für eine schnelle Wiederherstellung.

3. Stellen Sie eine Remote-Verbindung zu Kundengeräten her, um Einstellungen zu überprüfen und Fehler zu beheben.

4. Benutzer über die korrekte Verwendung der Produkte des Unternehmens informieren.

5. Bei komplexeren Anfragen verlegen Sie diese bitte in die zweite Support-Zeile.

Was Sie lernen können:

1. Technische Probleme effektiv lösen und die Ursache der Komplexität schnell finden.

2. Arbeiten Sie mit modernen Technologien und Geräten für die IP-Telefonie.

3. Interagieren Sie mit Kunden und verbessern Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten.

4. Führen Sie Diagnosen durch und konfigurieren Sie Geräte aus der Ferne.

5. Arbeiten Sie mit dem Team zusammen und übertragen Sie komplexe Fälle an die zweite Supportlinie.

6. Erweitern Sie Ihr Wissen im Bereich technischer Support und Telekommunikation.

Nachdem Sie dies gelernt haben, können Sie befördert werden!

Wie wird das Gehalt gebildet?

Das Gehalt im Unternehmen besteht aus einem Gehalt und zusätzlichen ideellen Belohnungen für bessere Arbeitsleistungen.

Über die Probezeit

Er ist seit 2 Monaten in dieser Position

Von der Beantwortung einer Stellenausschreibung bis zum Erhalt eines Stellenangebots können nur wenige Tage vergehen.