Kundendienstmanager (Online-Chat / Support) in Belka S.A., FOP

Stadt: Kiew
Gehalt: UAH 34.000
Zeitplan: 5/2
Format: nicht aus der Ferne, Büro

Über uns

Wir sind ein modernes Unternehmen, das Dienstleistungen und Waren online anbietet und Wert auf ein hohes Maß an Kundenservice legt. Unser Ziel ist es, Benutzeranfragen schnell und effizient zu lösen und ein positives Erlebnis der Interaktion mit der Marke zu schaffen.

Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen in Online-Chats, Instant Messengern und E-Mail.

• Beratung zu den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens.

• Zeitnahe Lösung von Kundenproblemen und -anfragen Art und Weise.

• Pflege von Dokumentationen und Datenbankanwendungen.

• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer Anfragen.

• Kontrolle der Servicequalität und Einhaltung von Unternehmensstandards.

Anforderungen:

• Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Online-Support – aber nicht obligatorisch.

• Kenntnisse der ukrainischen und russischen Sprachen; Englisch ist von Vorteil.

• Kommunikation, Geduld, Höflichkeit.

• Fähigkeit zum Arbeiten im Multitasking-Modus.

• Grundkenntnisse im Umgang mit PC- und CRM-Systemen.

Wir bieten:

• Arbeiten in einem modernen Team und komfortablen Bedingungen.

• Stabile Bezahlung und Prämien basierend auf Arbeitsergebnissen.

• Training und Mentoring.

• Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung zum Senior-Spezialisten oder Leiter der Support-Abteilung.

• Freundliches Team und positive Atmosphäre.