Kundendienstleiter (Englisch) in M2E

Hallo! Wir sind M2E und bieten außergewöhnliche Lösungen für Unternehmen, die auf den größten Online-Marktplätzen tätig sind, darunter eBay, Amazon und Walmart.

Wir sind auf der Suche nach einer talentierten Person dafür bekleiden Sie die Position des Customer Service Managers. Diese Position ist für unsere Bemühungen, die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und zu erfüllen, von entscheidender Bedeutung und beeinflusst die Richtung, in die sich unser Produkt entwickelt.

Um mehr über uns zu erfahren und unser Produkt zu erkunden, besuchen Sie bitte unsere Website unter https:// m2epro.com/

Was wir bieten:

• Anstellung bei einem dynamischen, produktorientierten IT-Unternehmen: Eine fünftägige flexible Woche mit gelegentlichen Einsätzen Wochenendschicht;
• ein professionelles und einladendes Teamumfeld;
• Mitarbeitervorteilspaket;
• kontinuierliche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung;
• eine optimierte Arbeitskultur ohne Bürokratie;
• Fernarbeitsmöglichkeiten verfügbar

Aufgaben:

• Aufbau eine starke Beziehung zu neuen und bestehenden Kunden durch Unterstützung in allen Phasen der Benutzererfahrung mit der Anwendung;
• Bereitstellung von technischem Support über verschiedene Kommunikationsmittel (über Ticketsystem, Anrufe);
• Analysieren der Kundenkonfigurationen und Bereitstellen von Lösungen gemäß ihren Geschäftsanforderungen;
• Zusammenarbeit mit dem Entwicklungs-, Produkt- und Content-Team und Teilen des relevanten Benutzerfeedbacks

Anforderungen: < /strong>

• Englisch: Obere Mittelstufe oder höher – in Wort und Schrift;
• starke analytische Fähigkeiten: Fähigkeit, Informationen auf hohem Niveau zu bewerten und in feinere Details zu zerlegen;
• eine neugierige und problemlösende Denkweise;
• außergewöhnliche Liebe zum Detail und unerschütterliche Entschlossenheit;
• schnelles logisches Denken;
• ein echter Wunsch, anderen zu helfen und sie zu unterstützen

Es könnte von Vorteil sein, wenn Sie:

• Vorkenntnisse im technischen Support haben (oder verwandte Bereiche wie Qualitätssicherung, technisches Schreiben);
• Expertise im E-Commerce-Bereich, insbesondere mit Plattformen wie Magento, eBay oder Amazon;
• Mittlere oder höhere Kenntnisse der italienischen Sprache in Wort und Schrift und Deutsch

Wenn Sie Lust haben, einem Team beizutreten, das sich der Entwicklung von E-Commerce-Produkten widmet, und eine wichtige Rolle bei der Entwicklung eines High-Load-Projekts spielen möchten, laden wir Sie ein, Ihren Lebenslauf an zu senden [відгукнутися] und sei Teil unserer Reise.

Unsere Website: https://m2e.team/

Instagram: @m2e_team