Leiter des Kundenbeziehungsteams in Bykova Recruitment Agency

Unser Kunde ist eine der bekanntesten und profiliertesten SEO-Agenturen auf internationaler Ebene. Die Mission des Unternehmens besteht heute darin, dank organischem Traffic geschäftliche Erfolgsgeschichten zu schaffen.


Hier sind die Aufgaben, mit denen Ihr Arbeitstag gefüllt sein wird:

- Leitung des Kundenbeziehungsteams :

Organisation von Arbeitsabläufen ;

  Lastverteilung;

Motivation und Entwicklung der Teammitglieder;

Auf der Suche nach Möglichkeiten zur Verbesserung der Arbeitseffizienz;

- Entwicklung von Kooperationsstrategien mit verschiedenen Arten von Firmenkunden:

  Die Geschäftsziele und Ziele der Kunden verstehen;

  Aufbau und Pflege langfristiger freundschaftlicher und partnerschaftlicher Geschäfts- und Kundenbeziehungen;

Kontrolle der Verwendung von Projektbudgets;

  Entwicklung und Implementierung effektiver Berichtsformulare für Kunden;

- Analyse von Daten und Kundenfeedback zur Verbesserung von Unternehmensprozessen und -dienstleistungen.

- Schnelle Lösung dringender Probleme.

- Querkommunikation mit anderen Abteilungen des Unternehmens.

- Erstellung und Verfolgung von Schlüsselleistungsindikatoren für den Kundenservice durch das Unternehmensteam.

Senden Sie uns bald Ihren Lebenslauf, wenn:

• Sie verfügen über 3 Jahre erfolgreiche Berufserfahrung in der Rolle des Account-/Projektteamleiters (oder in verwandten Positionen in Zusammenarbeit mit Kunden) im Bereich Kundenprojekte;
• Sie haben Erfahrung im digitalen Marketing;
• Sie sprechen Englisch auf der oberen Mittelstufe;
• Sie wissen, wie man ein Team führt und motiviert, gemeinsame Ziele zu erreichen;
• Sie wissen, wie man mit verschiedenen Arten von Kunden interagiert, einschließlich des Verstehens ihrer Bedürfnisse und Wünsche;
• Sie haben Erfahrung in der Verwaltung von Finanzprozessen und der Interaktion mit Kunden für die pünktliche Bezahlung von Dienstleistungen;
• Sie verfügen über die Fähigkeiten des Supports und des „Präventivspiels“ bei der Kundenbindung;
• Sie wissen, wie man Prozesse von Grund auf erstellt;
• Sie zeigen eine proaktive Arbeitsweise und konzentrieren sich auf Ergebnisse;
• Sie verfügen über grundlegende analytische Fähigkeiten;
• Sie haben solide Erfahrung mit Tools: Google Analytics. Serpstat, Ahrefs, Google Sheets, MS Office.

Das vollständige Leistungspaket von Together for Success beinhaltet:
• Marktpreisoroda, damit Sie allen Herausforderungen der modernen Welt souverän begegnen können;
• Der Haupturlaub beträgt 18 Arbeitstage, da Sie sich ausruhen müssen;
• Zusätzlicher Urlaub bis zu 11 Werktage: Wir heiraten und bekommen Kinder - das Leben geht weiter;
• Bezahlter Krankenstand, vorzugsweise nicht krank;
• Flexibler Zeitplan für eine angenehme Work-Life-Balance;
• Feiertage – ein Wochenende zum Auftanken;
• Firmenfeiertage und Teambuilding (online und offline): Wir sind ein Team;
• Materielle Unterstützung für Mobilisierung und Arbeitsplatzerhaltung.

Ihre Entwicklung bei uns:
• Bewertungssystem, dank dem Sie ein klares Verständnis für das Wachstum des Unternehmens erhalten;
• Regelmäßige Leistungsüberprüfung;
• Corporate English;
• Firmen- und Einzelschulungen, einschließlich der Möglichkeit, an unserer Online-Konferenz teilzunehmen.

Na, gemeinsam zum Erfolg? Wir warten auf Ihren Lebenslauf