Kundendienstmitarbeiter (deutscher Schreibtisch) in Everhelp

Genesis ist ein internationales IT-Unternehmen, das ein umfassendes Leistungsspektrum anbietet. Mehr als 1.500 Menschen in fünf Ländern entwickeln jeden Monat Produkte für mehr als 200 Millionen Unique User. Wir sind einer der größten Partner von Facebook, Google, Snapchat und Apple in Osteuropa. Unser Ökosystem besteht aus mehr als 15 Unternehmen und einem Investmentfonds.
 

EverHelp ist ein Unternehmen im Genesis-Ökosystem. Wir sind ein Team von Fachleuten, die in zunehmendem Tempo einen ausgelagerten Support-Service für viele Kunden auf der ganzen Welt entwickeln: Das Projekt wurde 2021 ins Leben gerufen, aber im letzten Jahr sind wir um 82 % gewachsen. Derzeit sind unsere Mitarbeiter in Sicherheit, wir haben alle Arbeitsplätze behalten, darüber hinaus verstärken wir weiterhin unser Team und halten die Bindungsrate auf einem Niveau von mindestens 90 %.

Unsere Position:

<; li>Wir sind gegen Krieg und ungerechtfertigte Aggression.
• Wir haben Firmenmitarbeiter und ihre Angehörigen aus Kriegsgebieten evakuiert, bei der Wohnungssuche geholfen und finanzielle Unterstützung geleistet.
• Wir haben das gesamte Team versorgt Mobilstationen und Batterien,
• Wir arbeiten weiterhin kontinuierlich an der Zukunft der Ukraine.

As Da wir weiter expandieren, sind wir auf der Suche nach einem verantwortungsbewussten Kundenbetreuer, der hohe Servicequalitätsstandards für unsere Kunden umsetzt, entwickelt und aufrechterhält.

Unser Kunde ist ein schnell wachsender deutscher B2B-Online-Marktplatz für professionelle Wartung, Reparatur und Betriebsausrüstung. Das 2014 gegründete Unternehmen bietet über 500.000 Produkte von über 150 Marken.

Sie werden:

• Mit Benutzern kommunizieren, mit Bewertungen und Beschwerden in Briefen arbeiten,
• Beraten Sie die Kunden des Unternehmens über Produkte, deren Bedienung und Funktionalität über soziale Medien,
• Bieten Sie einfühlsamen und reaktionsschnellen Service, um den Bedürfnissen unserer Benutzer gerecht zu werden,
• Bearbeiten Sie jede Anfrage mit gleicher Hingabe. 
   

Über Sie:< /p>

• Sie sprechen Deutsch auf dem fortgeschrittenen/fließenden Niveau, Sie verfügen über kompetente schriftliche und mündliche Ausdrucksweise,
• Sie sprechen Sie Englisch auf dem Niveau Upper Intermediate,
• Sie haben Erfahrung im Support von 6 Monaten,
• Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten: Sie können Kundenbeschwerden höflich, professionell und zeitnah lösen ,
• Sie können selbständig und in verschiedenen Teams arbeiten,
• Aufmerksam, beharrlich und lösungsorientiert,
• Sie haben eine ausgeprägte Arbeitsmoral und arbeiten schnellPassen Sie sich an Veränderungen in einem dynamischen Geschäftsumfeld an.
   

Es wäre cool, wenn Sie auch Folgendes haben:

• Erfahrung mit grundlegenden CRM-Systemen,
< li>Selbstvertrauen, Enthusiasmus und die Fähigkeit, die Arbeitsbelastung zu bewältigen,
• Willen, Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
   

Ein Job bei EverHelp ist:

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• Möglichkeit, einem ukrainischen Unternehmen beizutreten und die Wirtschaft unseres Landes zu unterstützen,
• 20+ Tage Urlaub und Krankheitsurlaub ohne Einschränkungen,
• Möglichkeit, vollständig aus der Ferne zu arbeiten,
• Professionell, ein Team von Spezialisten, die bereit sind, ihr Fachwissen, interne Gemeinschaften und Teamaktivitäten zu teilen, die kontinuierliches Lernen und Entwicklung sowohl im Team als auch auf individueller Ebene fördern,

• Karrierechancen Aufstieg in eine Führungsrolle: 32 % unserer Mitarbeiter wechselten innerhalb ihres ersten Jahres im Unternehmen in neue Positionen, 86 % unserer Teamleiter sind unsere Agenten von gestern.
   
  Zögern Sie nicht! Senden Sie Ihren Lebenslauf und treten Sie Everhelp bei.