Kundendienstmitarbeiter (nur Englisch) in Gameloft

Der Customer Care Agent (CCA) ist ein Agent, der Kundenbeschwerden aus der ganzen Welt beantwortet. Sie müssen E-Mails und Telefonanrufe von Kunden beantworten und jeden Fall in einem speziellen Tool speichern. Jede CCA muss jeden Fall im Auge behalten, bis er gelöst ist.

Anforderungen:

• Fließendes Niveau von Englisch, Ukrainisch;
• Vorherige Berufserfahrung im Kundensupport ist von Vorteil;
• Microsoft Office-Kenntnisse;
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten;
• Fähigkeit zur Teamarbeit;
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Beziehung;
• Verantwortungsbewusst und geduldig.

Verantwortlichkeiten:

• Kunden unterstützen: Identifizieren und lösen Sie Kundenprobleme mithilfe spezieller Web-Tools;

• Verwalten und verwalten Sie Web-Tools, die speziell für den Kundensupport entwickelt wurden;
• Erfassen Sie jeden Fall in einem anderen speziellen Web-Tool;
• Fälle, die eine eingehendere Untersuchung erfordern, bei Bedarf an die entsprechenden Teams eskalieren;
• Leads benachrichtigen, wenn ein wiederkehrendes Problem auftritt, um weitere Fälle zu verhindern;
• Seien Sie in der Lage, Probleme zu identifizieren und neue Vorlagen für wiederkehrende Probleme zu erstellen.

Vorteile:

• Werden Sie Teil eines weltweit führenden Herausgebers von Mobil- und Videospielen, der die neuesten Technologien nutzt;
• Arbeiten Sie mit einem talentierten internationalen Team in einem freundlichen, kreativen Umfeld;
• Sammeln Sie Erfahrungen in der schnelllebigen und innovativen Videospielbranche;
• Tragen Sie zu hochrangigen, weltweit anerkannten Produkten bei;
• Erweitern Sie Ihre Karriere mit dynamischen Beförderungen und globalen Möglichkeiten.

Was Gameloft bietet:

• Möglichkeit, remote in einem globalen Produktunternehmen mit talentierten Mitarbeitern zu arbeiten;
• Konkurrenzfähiges Gehalt entsprechend der Qualifikation;
• 21 Tage bezahlter Urlaub, 5 Tage bezahlter Krankheitsurlaub und nationale Feiertage als arbeitsfreie Tage;
• Krankenversicherung, Psychologe;
• Elternzeit;
• Eigene Bildungsplattform mit Kursen, Trainingsprogrammen, Zertifizierungen;
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit tollen Boni;
• Technischer Support und Ausrüstung.

Um Ihre Bewerbung berücksichtigen zu können, müssen Sie uns die vollständige Version Ihres Lebenslaufs in englischer Sprache zusenden. Qualifizierte Kandidaten könnten gebeten werden, eine Testbewertung zu absolvieren.