Kundendienstmitarbeiter (Englisch und Deutsch) in Gameloft

Stellenbeschreibung

Der Customer Care Agent (CCA) ist ein Agent, der Kundenbeschwerden aus der ganzen Welt beantwortet. Sie müssen E-Mails und Telefonanrufe von Kunden beantworten und jeden Fall in einem speziellen Tool speichern. Jede CCA muss jeden Fall im Auge behalten, bis er gelöst ist.

Qualifikationen

• Fließende Englischkenntnisse, Ukrainisch;
• Obere Mittelstufe oder Fortgeschrittene Zweitsprache.Deutsch ist erforderlich;
• Vorherige Berufserfahrung im Kundensupport ist von Vorteil;
• Microsoft Office-Kenntnisse;
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten;
• Fähigkeit zur Teamarbeit;
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Beziehungen Beziehung;
• Verantwortungsvoll und geduldig.

Verantwortlichkeiten:

• Kunden unterstützen: Kundenprobleme mithilfe dedizierter Web-Tools identifizieren und lösen;
• Web-Tools handhaben und verwalten, die speziell für entwickelt wurden Kundensupport;
• Erfassen Sie jeden Fall in einem anderen speziellen Web-Tool.
• Eskalieren Sie Fälle, die einer eingehenderen Untersuchung bedürfen, bei Bedarf an die entsprechenden Teams.
• Benachrichtigen Sie Leads, wenn ein wiederkehrendes Problem auftritt, um weitere Fälle zu verhindern.
• Sie können Probleme identifizieren und neue Vorlagen für wiederkehrende Probleme erstellen.

Vorteile:

• Werden Sie einem weltweit führenden Herausgeber von Mobil- und Videospielen bei, der die neuesten Technologien nutzt;
• Arbeiten Sie mit einem talentierten internationalen Team in einem freundlichen, kreativen Umfeld.
• Sammeln Sie Erfahrungen mit rasanten und innovativen Videospielen Branche;
• Tragen Sie zu hochrangigen, weltweit anerkannten Produkten bei;
• Erweitern Sie Ihre Karriere mit dynamischen Werbeaktionen und globalen Möglichkeiten.

Was Gameloft bietet:

• Möglichkeit, remote zu arbeiten in einem globalen Produktunternehmen mit talentierten Mitarbeitern;
• Konkurrenzfähiges Gehalt entsprechend den Qualifikationen;
• 21 Tage bezahlter Urlaub, 5 Tage bezahlter Krankheitsurlaub und nationale Feiertage als arbeitsfreie Tage;
• Krankenversicherung, Psychologe;
• Elternurlaub;
• Eigene Bildungsplattform mit Kursen, Schulungsprogrammen, Zertifizierungen;
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit tollen Prämien;
• Technischer Support und Ausrüstung.

Um Ihre Bewerbung berücksichtigen zu können, benötigen wir von Ihnen die vollständige Version Ihres Lebenslaufs in englischer Sprache. Qualifizierte Kandidaten könnten gebeten werden, eine Testbewertung zu absolvieren.