Kundendienstmitarbeiter in Everhelp

Genesis< /a> ist ein internationales IT-Unternehmen, das eine umfassende Palette von Dienstleistungen anbietet. Mehr als 1.500 Menschen in fünf Ländern entwickeln jeden Monat Produkte für mehr als 200 Millionen Unique User. Wir sind einer der größten Partner von Facebook, Google, Snapchat und Apple in Osteuropa. Unser Ökosystem besteht aus mehr als 15 Unternehmen und einem Investmentfonds.

EverHelp ist ein Projekt im Genesis-Ökosystem. Wir sind ein Team von Fachleuten, die in zunehmendem Tempo einen ausgelagerten Support-Service für viele Kunden auf der ganzen Welt entwickeln: Das Projekt wurde 2021 ins Leben gerufen, aber im letzten Jahr sind wir um 82 % gewachsen. Derzeit sind unsere Mitarbeiter in Sicherheit, wir haben alle Arbeitsplätze behalten, darüber hinaus verstärken wir weiterhin unser Team und halten die Bindungsrate auf einem Niveau von mindestens 90 %.

Unsere Position:

Wir evakuierten Mitarbeiter von Unternehmen und deren Angehörige aus Kampfgebieten, halfen bei der Wohnungssuche und leisteten finanzielle Unterstützung,
• Stellen Sie dem gesamten Team zur Verfügung Mobilstationen und Batterien,
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• Wir machen weiter Arbeiten Sie kontinuierlich für die Zukunft der Ukraine.

Da wir weiter expandieren, suchen wir einen verantwortlichen Kundendienstspezialisten hohe Standards im Kundenservice umsetzen, entwickeln und aufrechterhalten.

Sie werden:

• Mit Benutzern kommunizieren, Feedback und Beschwerden per Telefon, Chat und E-Mail bearbeiten;
• Verarbeiten Sie mehrere Chats gleichzeitig mit gleichem Engagement;
• Um einen einfühlsamen und reaktionsschnellen Service zu bieten, der den Bedürfnissen unserer Benutzer gerecht wird;
• Über Sie:
  • Sie verfügen über fortgeschrittene/fließende Englischkenntnisse: Sie verfügen über eine kompetente schriftliche und mündliche Sprache,
  • Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten: Sie können Kundenbeschwerden höflich, professionell und zeitnah lösen,
  • Fähig, unabhängig und als Teil verschiedener Teams zu arbeiten,
  • Du bist aufmerksam, ausdauernd und lösungsorientiert,
  • Flexibel in der Arbeitseinteilung (müssen möglicherweise nachts und am Wochenende arbeiten),
  • Sie haben eine starke Arbeitsmoral und können sich schnell an Veränderungen in einem dynamischen Geschäftsumfeld anpassen.

  Ein Job bei EverHelp ist:

  • Die Möglichkeit, einem ukrainischen Unternehmen beizutreten und die Wirtschaft unseres Landes zu unterstützen,
  • 20+ Tage Urlaub und Krankheit ohne Einschränkungen,
  • Krankenversicherung und +10 zusätzliche freie Tage im Gesundheitswesen, um Ihren Zustand und Ihre Ressourcen wiederherzustellen,
  • Die Möglichkeit, vollständig remote zu arbeiten,
  • Ein professionelles Team von Spezialisten, die bereit sind, ihr Fachwissen, interne Communities und Teamaktivitäten zu teilen, die kontinuierliches Lernen und Entwicklung sowohl im Team als auch auf individueller Ebene fördern,
  • Die Chance, in eine Führungsrolle zu wachsen: 32 % unserer Mitarbeiter wechselten innerhalb ihres ersten Jahres im Unternehmen in neue Positionen, 86 % unserer Teamleiter sind unsere Agenten von gestern,
  < li style="font-style: inherit; font-weight: inherit">Unternehmensrabatte auf Mitgliedschaften im Fitnessstudio und eine breite Palette nicht-sportlicher Dienstleistungen.

  Zögern Sie nicht! Senden Sie Ihren Lebenslauf und treten Sie EverHelp bei.