Chat-Verarbeitungsmanager in lifecell

Wir sind ein von lifecell geführter Telekommunikationskonzern.

Wir bieten Mobil- und Festnetzkommunikation, Internet, Fernsehen und digitale Dienste für Millionen Nutzer in der gesamten Ukraine. In Kriegszeiten kümmern wir uns besonders um die Kommunikation innerhalb des Landes. Wir investieren in die Energieunabhängigkeit des Netzes, damit die Basisstationen auch ohne Strom lange funktionieren.

Und lifecell is people. Mehr als 4.000 Spezialisten in der gesamten Ukraine entwickeln täglich Telekommunikation. Wir haben auch den gesamtukrainischen Kommunikationsbetreiber für Geschäft und Privat Datagroup und das Unternehmen Global Bilgi, das Outsourcing-Callcenter-Dienste und digitale Lösungen anbietet. Wir verfügen über die Stabilität einer großen Unternehmensgruppe, die Flexibilität eines modernen Geschäfts und die Unterstützung der internationalen Holding NJJ Capital, die jedem von uns hilft, zu wachsen.

Wir laden in unser Team einen Callcenter-Operator ein.

Folgende interessante Aufgaben erwarten Sie:

• Bearbeitung eingehender Anrufe von Lifecell-Abonnenten in Chats.
• Beratung bei Mobilfunkproblemen und Hilfe bei der Lösung von Abonnentenanfragen.
• Präsentation und Verkauf von Aktionsangeboten, Dienstleistungen und Tarifen Pläne.
• Arbeiten mit der Datenbank und Eingabe der notwendigen Informationen.

Wir würden uns freuen, die folgenden Erfahrungen und Eigenschaften von Ihnen zu sehen:

• Verfügbarkeit eines PCs oder Laptops, eines Headsets und eines stabilen Geräts Internet.
• Fähigkeiten des logischen und mathematischen Denkens.
• Kompetente Schriftsprache: die Fähigkeit, Gedanken klar und korrekt zu formulieren und dabei die Regeln der Rechtschreibung und Zeichensetzung zu befolgen.
• Englisch ist nicht obligatorisch, aber es wird ein Vorteil und ein Plus für Ihre Bezahlung sein.

Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass es für ein komfortables und stabiles Arbeiten an der Linie wichtig ist eine zuverlässige Internetverbindung und Notstromversorgung zu haben – eine Powerbank, eine USV oder andere Mittel, die Ihnen helfen, auch bei Ausfällen in Verbindung zu bleiben.

Wir bauen ein Team auf, in dem jeder die gleichen Chancen auf Entwicklung und Erfolg hat. Wir unterstützen die Grundsätze der Gleichstellung der Geschlechter, der Inklusion und der Vielfalt und heißen Kandidaten unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft oder anderen Merkmalen willkommen.

Wir freuen uns besonders, Veteranen unter unseren Kandidaten zu sehen – Ihre Erfahrung wird ein zusätzlicher Vorteil sein.

Schlüssel Kompetenzen:

Stressresistenz: Wir legen Wert auf die Fähigkeit, in jeder Situation Ruhe, Ausgeglichenheit und einen professionellen Ton zu bewahren.

Kundenorientierung: Für uns steht im Vordergrund, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, höflich zu sein und einfache Lösungen anzubieten.

Empathie: Es ist uns wichtig, den Zustand und die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen und eine vertrauensvolle Atmosphäre zu schaffen.

Kommunikationsfähigkeiten: Wir legen Wert auf klare Ausdrucksweise, die Fähigkeit, zuzuhören und einen sinnvollen Dialog zu führen.

Achtung und Umgang mit Informationen:Wir weisen auf die Fähigkeit hin, Daten schnell zu finden, den Einspruch korrekt aufzuzeichnen und keine Details zu verlieren.

Digitale Kompetenz: Sicherer Umgang mit dem PC und die Fähigkeit, neue Programme schnell zu beherrschen, sind uns wichtig.

Wir können anbieten:

Wir schätzen unsere Mitarbeiter und schaffen alle Voraussetzungen für komfortables und produktives Arbeiten. Wenn Sie unserem Team beitreten, erhalten Sie:

Anstellung gemäß der Gesetzgebung der Ukraine im Unternehmen „Global Bilgi“.

Stabilität und berufliche Möglichkeiten: Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung und Karrierewachstum in einem großen und zuverlässigen Telekommunikationskonzern.

Garantiertes und pünktliches Gehalt.

Kostenpflichtige Schulung: Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie keine Erfahrung haben – wir bringen Ihnen alles bei! Die Schulung dauert 10 Arbeitstage und hilft Ihnen, schnell alle notwendigen Fähigkeiten zu erlernen.

Flexibler Arbeitsplan:5 Arbeitstage pro Woche / 2 gleitende Wochenenden. Voll- oder Teilzeit (9 oder 7 Stunden), Morgen-, Nachmittags- und Abendschichten (der Zeitplan wechselt, sodass in allen Schichten gleichmäßig gearbeitet wird).

Remote-Arbeitsformat: Sie wählen selbstständig einen komfortablen Arbeitsplatz.

Mobile Kommunikation für Mitarbeiter: Mit Firmentarifen bleiben Sie immer in Verbindung.

Ein inspirierendes Team: Arbeiten mit talentierten und motivierten Kollegen, die sich gegenseitig unterstützen.

Soziale Verantwortung: Teilnahme an ehrenamtlichen Initiativen, Unterstützung von Wohltätigkeitsprojekten, Jugendprogrammen und Umweltinitiativen.

Mit uns werden Sie Teil eines starken, modernen und dynamischen Unternehmens, das schon heute die Telekommunikation der Zukunft baut.