CES Pediatric Associate IMS in Nestlé

Vollzeit vor Ort oder remoteHaben Sie eine Leidenschaft für Kommunikation und soziale Medien? Das Team von Nestlé Business Services Lviv ist auf der Suche nach Mitarbeitern, die bereit sind, die Herausforderung anzunehmen und Teil unseres loyalen und dynamischen Teams zu werden. In dieser Position können Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse im internationalen Umfeld anwenden, mit Nestlé-Kollegen auf der ganzen Welt zusammenarbeiten und Ihre Karriere im größten Unternehmen der FMCG-Branche vorantreiben. Wir sind stolz darauf, ein aktiver Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit fördert und so Vielfalt und Inklusion in unserem Unternehmen fördert. Sie sind: Ein digitaler Enthusiast mit Kenntnissen und starkem Interesse an Online-Umgebungen (eRetail-Plattformen, soziale Medien, Foren usw.). Ein Profi mit hervorragenden analytischen Fähigkeiten.   Sicherer Benutzer von MS Excel, MS Power Point;   Ein Experte mit der Fähigkeit, detaillierte Berichte zu liefern;   Sichere Englischkenntnisse auf mittlerem/oberem Mittelniveau (sowohl schriftlich als auch mündlich); Ein großartiger Kommunikator und Teamplayer.  Gemeinsam mit Ihnen werden wir: Kundenanfragen telefonisch und schriftlich zeitnah und präzise beantworten, den Nestlé-Kunden Informationen über den Nährwert der Nestlé-Waren bereitstellen und klären, ihnen Beratung und Vorschläge zu positiven Änderungen der Ernährung und diätetischen Einschränkungen der Verbraucher anbieten und ihre Kinder oder Babys. Setzen Sie sich mit den Kunden in Verbindung, um sicherzustellen, dass ihre Probleme gelöst werden. Behandeln Sie ernsthafte und sensible Verbraucherkontakte gemäß den spezifischen Richtlinien. Stellen Sie die erforderlichen Informationen unter Nutzung der verfügbaren Ressourcen bereit.    Leiten Sie Verbraucherfragen an die entsprechenden Interessengruppen weiter, falls eine Antwort nicht möglich ist. Beteiligen Sie sich an KPI-Trends, der Ursachenanalyse von Fehlern und der Problemlösung.   Sammeln Sie das Feedback der Verbraucher und vervollständigen Sie eine FAQ-Datenbank sowie wissensbasierte Dokumente. Stellen Sie die Verfügbarkeit aktualisierter Standards aufgrund von Gesetzes- und Prozessänderungen sowie Nestlé Best Practices sicher.   Abstimmung von Strategie- und Markenaktualisierungen mit Stakeholdern bezüglich der Bearbeitung von Verbraucheranfragen in regelmäßigen Online-Meetings;   Stellen Sie sicher, dass der Prozess der Nestlé CES-Standardanweisungen zur Bearbeitung von Verbraucherbeschwerden angemessen und zeitnah abgewickelt wird. Arbeitsmodell – Montag – Freitag, 9:00–18:00 Uhr. Was Sie erwartet: Vergütungspaket: jährliche Gehaltsüberprüfung und Bonus, 28 Tage bezahlter Urlaub, bezahlter Krankheitsurlaub, Krankenversicherung, Mittagsgeld, IT-Club-Rabattprogramm; Offizielle Anstellung; Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten Internationales Umfeld und vielfältiges Team Umzugspaket oder Möglichkeit der Fernarbeit So gehen wir vor: Sie senden uns Ihren Lebenslauf ⭢ Wir kontaktieren relevante Bewerber ⭢ Interview mit einem Personalvermittler ⭢ Interview mit dem Einstellungsteam ⭢ Mitteilung des Stellenangebots an den Finalisten ⭢ Erster ArbeitstagKlingt spannend? Bewerben Sie sich jetzt! Mehr anzeigen Weniger anzeigen Посадовий рівень Помічник Typ зайнятостіVollzeit Arbeitspflichten Marketing Branchen Speisen- und Getränkeservice