CASE MANAGEMENT SUPERVISOR / SENIOR SPECIALIST FÜR CASE MANAGEMENT in Premiere Urgence Internationale

Premier Urzhans International (PUI) ist eine gemeinnützige, unpolitische und nicht-religiöse humanitäre Nichtregierungsorganisation. PUI startete im Februar 2015 humanitäre Aktivitäten in der Ukraine mit dem Ziel, den Zugang zu primärer Gesundheitsversorgung für die lokale Bevölkerung und die vom bewaffneten Konflikt betroffenen Binnenvertriebenen wiederherzustellen und sicherzustellen und die Lebensbedingungen durch die Deckung ihrer Grundbedürfnisse zu verbessern. 

ALLGEMEINE AUFGABE

Die Position des Senior Case Management Specialist beinhaltet das Erreichen folgender Ziele:

• Überwachung, Steuerung und technische Unterstützung von Fallmanagementaktivitäten, einschließlich sicherer Identifizierung und Überweisung von Personen, Entwicklung eines Aktionsplans, Fallabschluss und -überweisung.
• Bereitstellung von Anleitung und Unterstützung für Fallbearbeiter bei der Lösung komplexer Fälle;
• Nehmen Sie alle Empfehlungen von Überweisungsspezialisten entgegen, priorisieren Sie Fälle und übergeben Sie sie an Sachbearbeiter.
• Stellen Sie in Zusammenarbeit mit dem technischen Berater für Schutz sicher, dass die Aktivitäten gemäß dem vereinbarten Aktionsplan und dem vereinbarten Aktionsplan umgesetzt werden Erreichen festgelegter Ziele durch kontinuierliches Feedback;
• Unterstützung von Außendienstmitarbeitern (Sozialarbeiter, Programmverwaltungsspezialisten, Überweisungsspezialisten) und anderen Teams bei der Überwindung von Schwierigkeiten, um erfolgreiche Praktiken zu entwickeln und neues Wissen zu erwerben Fähigkeiten .

AUFGABEN UND PFLICHTEN

1. Technische Unterstützung und Unterstützung von Fallmanagementprozessen, Qualitätskontrolle

• Bereitstellung technischer Anleitung und Unterstützung für Fallbearbeiter gemäß den standardisierten Arbeitsabläufen der PUI und internationalen Standards;
• Unterstützen Sie die Mitarbeiter bei der Erfüllung ihrer Arbeitsaufgaben, indem Sie die Einsatzorte besuchen und Feedback geben.
• Beraten Sie bei Fällen im Schutzbereich und beteiligen Sie sich an Fallmanagementprozessen, indem Sie die Fälle ständig besprechen Hauptschritte mit Fallbearbeitern;
• Überwachen Sie die Arbeitsbelastung des Personals, halten Sie sich an Branchenrichtlinien und halten Sie den technischen Berater für Schutz über Herausforderungen und Erfolge auf dem Laufenden;
• Sorgen Sie für eine ordnungsgemäße Dokumentation von Fällen, indem Sie Akten und Datenbanken überprüfen . Stellen Sie die Einhaltung der Informationsvertraulichkeit, des Datenschutzes und der Informationsverbreitungsprotokolle sicher.
• Führen Sie Einzel- und Gruppensupervisionssitzungen mit Sachbearbeitern durch, um eine angemessene Fallunterstützung sicherzustellen, Erfahrungen und erfolgreiche Praktiken auszutauschen und Schwierigkeiten zu überwinden.
• li>Veranstaltung und Teilnahme an Konferenzen zur Lösung komplexer Fälle und Sicherstellung der Teilnahme aller Beteiligten;
• Gewährleistung der Nutzung erfolgreicher Praktiken, Etablierung der Kommunikation und Bereitstellung von CSP/PPD-Diensten im Fallmanagement;
• Analysieren Sie Trends im Fallmanagement auf Regierungsebene und melden Sie sie den Programmteams.

2. Kapazitätsaufbau

• Unterstützen Sie den technischen Advocacy-Berater bei der Erstellung eines Plans zum Kapazitätsaufbau für Fallbearbeiter.
• Unterstützen Sie Fallbearbeiter durch Fallmanagementbesprechungen, Besuche in Haushalten und Bereitstellung sofortige Unterstützung.

3. Berichterstattung

• Informieren Sie den technischen Verteidigungsberater wöchentlich über neue Erfolge, Herausforderungen, nächste Schritte und Empfehlungen;
• Stellen Sie dem Verteidigungstechnischen Berater regelmäßig hochwertige monatliche, vierteljährliche und jährliche Berichte zur Verfügung Technischer Berater für Schutz;
• Stellen Sie einen monatlichen Bericht mit Daten bereit.

4. HR-Aktivitäten und Teammanagement

• Überwachen Sie die Arbeit der Fallbearbeiter, einschließlich der täglichen Verwaltung, der Entwicklung beruflicher Fähigkeiten und der Bewertung der beruflichen Leistung;
• Gemeinsam mit der Personalabteilung Prozesse zur Rekrutierung und Einstellung von Fallbearbeitern begleiten (Auswahl von Kandidaten, Überprüfung von Testaufgaben, Durchführung von Vorstellungsgesprächen usw.);
• Informieren Sie neue Fallbearbeiter über ihre Rollen und Verantwortlichkeiten
• Gewährleistung der Einhaltung aller Richtlinien, Regeln und Vorschriften von PUI; 
• Stellen Sie gemeinsam mit der Personalabteilung und dem Schutzspezialisten die Einhaltung und Umsetzung der HR-Verfahren gemäß den PUI-Richtlinien und -Richtlinien sicher (z. B. tägliche Verwaltung, Disziplinarmaßnahmen, professionelle Leistungsbewertung, Urlaubsmanagement, Schulung). und berufliche Weiterentwicklung usw.);
• Überwachen Sie gemeinsam mit dem technischen Schutzberater die Wirksamkeit der Arbeit der Fallbearbeiter und geben Sie objektives Feedback (einschließlich der Bewertung der beruflichen Wirksamkeit), um die berufliche Entwicklung zu fördern; 
Aufbau und Sicherstellung der Disziplin der Mitarbeiter. 

5. Zusammenarbeit und Vertretung

• Beteiligen Sie sich gemeinsam mit dem Redirection-Spezialisten und den Projektteams an der Erstellung einer Karte von Organisationen und Institutionen, die im Schutzsektor tätig sind;
• Regelmäßige Zusammenarbeit mit anderen Organisationen des Verteidigungssektors, die im Gebiet der Projektumsetzung tätig sind, um wiederholte Hilfsmaßnahmen zu vermeiden.
• Teilnahme an Koordinierungssitzungen auf Anfrage des technischen Verteidigungsberaters.
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6. Verantwortung

• Stellen Sie gemeinsam mit der Personalabteilung sicher, dass alle Mitarbeiter die Richtlinie zum Schutz vor sexueller Ausbeutung, sexueller Gewalt und Belästigung und die PUI-Richtlinie zum Schutz von Kindern verstehen und einhalten.
• Gemeinsam mit Monitoring, Evaluation, Training and Accountability (MEAL) zur Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen und zugänglichen Hotline-Beschwerde- und Feedbackmechanismus.

QUALIFIKATIONSANFORDERUNGEN

>Zumindeste 2 Jahre Berufserfahrung im Schutzsektor einer humanitären Organisation und mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Umsetzung oder Überwachung von Fallmanagementprozessen

Sprachkenntnisse: Fließend Ukrainisch und Englisch

Kenntnisse und Fähigkeiten:

• Kenntnisse im Bereich Schutz und soziale Dienste; 
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten; 
• Effektive Stressbewältigung; 
• Fähigkeit, unter Stressbedingungen zu arbeiten und Aufgaben in kurzer Zeit zu erledigen; 
• Fähigkeiten zur Problemlösung; 
• Kenntnisse über den humanitären Kontext in der Ukraine; 
• Ausgezeichnete Teamfähigkeit; 
• Gültiger Führerschein ist von Vorteil; 
• Fähigkeit, Konflikte zu lösen; 
• Fähigkeit, bei der Überwindung von Schwierigkeiten die Initiative zu ergreifen; 
• Fähigkeit, in einem intersektoralen und interkulturellen Umfeld zu arbeiten;
• Organisiert, fleißig, schnell lernend; 
• Fähigkeit zur Informationsanalyse und logisches Denken; 
• Respekt, Neutralität und Unparteilichkeit

PC-Kenntnisse: Kenntnisse des Microsoft Office-Pakets

Startdatum: Oktober < strong style="font-weight: 700">2024

Standort: Charkiw

Arbeitstage:ab Montag bis Freitag 'jatnitsy

Interessierte Kandidaten sollten ihren Lebenslauf in Englisch einreichen .
PUI behält sich das Recht vor, Kandidaten fortlaufend zu interviewen, so dass ein Kandidat vor dem Bewerbungsschluss ausgewählt werden kann. Nur ausgewählte Kandidaten werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.

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BEDINGUNGEN:

Startzeit: OKTOBER 2024

Stadt: Charkiw

Arbeitswoche: Montag bis Freitag


WIE BEWERBE ICH SICH AN:

Interessierte Kandidaten reichen Ihren Lebenslauf bitte auf Englisch ein.

Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden kontaktiert. 

PUI behält sich das Recht vor, die Stelle vor dem letzten Tag der Bewerbungseinreichung zu schließen.

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- HR Manager