Pflegefachkraft (Taxbox) in Checkbox Group

Hallo!
Wir sind TaxBox, ein Produkt im Fintech- und Buchhaltungsbereich. Wir schaffen Dienstleistungen für Unternehmer und Buchhalter, die ihnen helfen, systematisch mit Steuern, Buchhaltung und Finanzprozessen zu arbeiten.

Unser Produkt hilft Unternehmern, die Buchhaltung einfacher zu führen, Berichte einzureichen und Steuerprozesse ohne unnötigen Stress zu bewältigen.

Wir sind derzeit auf der Suche nach einem Pflegedienstspezialisten, der:

• Berät Benutzer des TaxBox-Dienstes per Chat, Messenger oder Service Desk.

• Es hilft Kunden zu verstehen, wie der Dienst funktioniert (Registrierung, Nutzung von Funktionen, grundlegende Buchhaltungsprozesse).

• Wird Einsprüche und Anfragen von Benutzern bearbeiten.

• Wird komplexere technische oder buchhalterische Fragen an entsprechende Spezialisten weiterleiten.

• Funktioniert mit Wissensdatenbank und Anweisungen.

• Reparieren Sie die Anfrage im Support-System.

• Gibt dem Produktteam Feedback zu Benutzerproblemen und Möglichkeiten zur Serviceverbesserung.

Es ist wichtig, dass er/sie:

• Ich habe gerne mit Menschen kommuniziert und ihnen geholfen.

• Könnte komplexe Dinge mit einfachen Worten erklären.

• Sie achteten auf Details.

• Verlieren Sie sich nicht, wenn mehrere Aufgaben gleichzeitig auftauchen.

• Sie waren offen für neues Wissen und Veränderungen.

• Sie sprachen gutes Ukrainisch in Wort und Schrift.

• Hatte Erfahrung in der Kundenbetreuung oder einem Callcenter (von Vorteil).

• Sicherer Umgang mit einem PC (Google Docs, Messenger, Online-Dienste).

• Kann Informationen schnell finden und mit Anweisungen arbeiten.

Wird ein Plus sein:

• Erfahrung mit CRM- oder Service-Desk-Systemen.

• Erfahrung mit Fintech-, Buchhaltungs- oder SaaS-Produkten.

• Verstehen der Arbeit des FOP in der Ukraine (Steuern, Berichterstattung, EES usw.).

• Erfahrung mit Online-Support-Chats oder Telegram/Helpdesk.

Wir bieten:

• Ich arbeite in einem Produktteam, das einen Service für Unternehmer erstellt und ihnen bei ihrer täglichen Arbeit wirklich hilft.

• Möglichkeit, sich im Bereich Fintech und digitale Dienste weiterzuentwickeln, zu lernen und innerhalb des Unternehmens zu wachsen.

• Arbeiten mit modernen Support-, Analyse- und Produktentwicklungstools.

• Teamunterstützung während des Onboardings und der weiteren Arbeit.

• Komplett Remote-Zusammenarbeitsformat

• Schichtplan – 8 Stunden bei 5/2 oder 12 Stunden bei 2/2.

• 24 Arbeitstage Urlaub und bezahlter Krankheitsurlaub

• Stabile Gehaltszahlung zweimal im Monat

• Berufliche Entwicklungsunterstützung: Kurse, Konferenzen, Zertifizierungen

• Englisch-Sprachkurse

Wenn Sie daran interessiert sind, an einem Produkt zu arbeiten, das Unternehmern hilft, ihr Geschäft ruhiger zu führen, und Sie Teil eines freundlichen Teams sein möchten, das den Service für Benutzer jeden Tag verbessert – wir würden uns freuen, Sie kennenzulernen!

Schreiben Sie uns ein paar Worte über sich selbst und senden Sie uns Ihren Lebenslauf.