Repräsentant der Abrechnungsunterstützung in Pexly

Treten Sie unser schnell wachsendes Unternehmen als Abrechnungsunterstützung. 

Zeitplan : mon-sun; 23-7, 7-16, 11-20, 14-23, 15-00. ASAP

Bei Pexly haben Sie großartige Möglichkeiten,:

• Erfahrung in der internationalen Firma mit Menschen auf der ganzen Welt;

• Die Schulung wird vom Unternehmen und dem Kunden angeboten;

• 100% Remote-Arbeit;

• 20 bezahlte Urlaubstage und 10 Tage Krankheit pro Jahr;

• Aufmerksamkeit, Unterstützung und Motivation des Managements. Schriftstil: normal; Textdekoration: Keine "> Ihre Verantwortlichkeiten:

  • Unterstützung Kunden bei Abrechnungsanfragen, einschließlich, aber nicht

    Begrenzt auf Zahlungsverarbeitung, Abonnementverwaltung und

    Planwechsel;

    
    

  • Arbeiten auf Kunden zu behalten, indem sie die

    zugrunde liegende Probleme, die ihren Wunsch auffordern, das Abonnement zu stornieren.

    Dies beinhaltet das Navigieren eines empfindlichen Gleichgewichts zwischen Überzeugung

    und vermeiden übermäßige Reibung mit Raum für Flexibilität und

    kreative Problemlösung;

  • Reagieren Sie höflich über

    E-Mail oder Live-Chat, um ein hohes Maß an Professionalität und

    Servicequalität;

  • Sammeln Sie die Informationen zu Problemen im Zusammenhang mit Rückerstattungen;

  • Anfragen der Kunden analysieren, um Trends und Bereiche für

    Verbesserung, die wertvolle Erkenntnisse liefert, um das Gesamtverhältnis von

    Benutzererfahrung;

  • Unterstützung Benutzer bei kritischen oder nicht kritischen Fehler.

  Anforderungen/notwendige Erfahrung:

  
  

  • Kenntnisse in geschriebenem Englisch auf C1-Ebene

  • Erfahrung mit Mac und Windows OS ist ein Vorteil; var (-artdeco-reset-typographie-font-wichtig-normal) "als Produktunterstützung wäre ein Plus

  • Erfahrung mit Apple/Amazon/Paypal/Billing-Diensten + mit
    Zendek/intercompoman. vorteil;

  • als Account Manager wäre ein Plus. Fähigkeiten;

  • Erfahrung als Vertreter des Kundendienstes; Diskretion. var (-artdeco-reset-typographie-font-wichtig-normal) "> Fähigkeit, fokussiert zu bleiben, während sie remote arbeiten.    

  Soft Skills:

  • Zeitmanagementfähigkeiten
  • Ausgezeichnete Schreib- und Kommunikationsfähigkeiten
  • Die erweiterte Liebe zum Detail -Fähigkeiten des aktiven ZuhörenTionen und Prozesse;
  • Fähigkeit, sowohl unabhängig als auch gemeinsam als
    produktives Teammitglied zu arbeiten;
  • Flexibilität und Anpassungsfähigkeit; (Nicht ein Muss)
  • Apple iOS (nicht ein Muss)
    Vorhandene Erfahrung in den Kundenunterstützungs- und -beilungsaktivitäten,
    Nachweis einer Erfolgsgeschichte von kompetenzigem Management von Kunden
    Beziehungen und der Bekämpfung ihrer Bedürfnisse. Unternehmen. Wir befähigen Unternehmen auf der ganzen Welt, indem wir Remote -Assistenten und ausgelagerte Teams bereitstellen, die sich auf Kundensupport, technische Support, Backoffice -Aktivitäten sowie agile Vertriebs- und Marketingunterstützung spezialisiert haben. Wir respektieren die Individualität und Kultur jedes Mitglieds unseres großen Teams und schätzen den Beitrag jedes Mitarbeiters zur Unterstützung unserer Kunden. Wir werden uns freuen, Sie in unserem Team willkommen zu heißen. Wachsen Sie Ihre Karriere mit Pexly!