Administrator der technischen Supportabteilung in Novus

Das Unternehmen NOVUS, eine der erfolgreichsten und vielversprechendsten Supermarktketten in der Ukraine, lädt das Team des Administrators der technischen Supportabteilung

Das Unternehmen bietet:

• Interessante dynamische Arbeit in einem erfolgreichen und sich entwickelnden Unternehmen;
• Offizielles Gehalt und Beschäftigung gemäß Arbeitsgesetzbuch;
• Die Möglichkeit der beruflichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem freundlichen Team.

Funktionale Aufgaben:

<; li>Administrative und operative Arbeit im ServiceDesk:
- Eingabe primärer Betriebssysteminformationen (Bestand, Kauf);
- Eingabe primärer Reparaturinformationen;
- Eingabe primärer Messinformationen;
- Kontrolle der OS-Bewegungen;
- Kontrolle der Bewegung des Ersatzfonds;
- Erstellung von Berichten basierend auf ServiceDesk-Daten.
• Kontrolle der Ernennung und Ausführung von Anfragen in ServiceDesk durch die Ressourcen der technischen Support-Ingenieure:
  - Bildung von Vor-Ort-Anfragen;
  - Analyse der Priorität der Ausführung von Anfragen;
  - Kontrolle der Leistung des Ingenieurs im Rahmen von ServiceDesk Anfragen;
  - Kontrolle der Erfüllung der Anfragen (SLA) des CSO im Rahmen von ServiceDesk;
  - Analyse der Verfügbarkeit und Notwendigkeit eines Ersatzfonds;
  - Kontrolle der Rückgabe des Austauschfonds.
• Arbeiten mit der Primärdokumentation von CSOs:
  - Arbeiten mit unter Vertrag genommenen CSOs: SLA, Bußgelder; betriebliche Klärung des Zustands der Ausrüstung;
  - Kontrolle der Unterzeichnung zusätzlicher Vereinbarungen mit dem CSO;
  - Qualitätskontrolle der abschließenden einmonatigen Dienstleistungen des CSO;
  - Kontrolle der rechtzeitigen Wartung und Messtechnische Inspektion der Ausrüstung durch den CSO.
< li>Interaktion mit der Buchhaltungsabteilung;
• Interaktion mit der Finanzkontrollabteilung.

Unsere Wünsche an den Kandidaten:

• Hochschulbildung: Informationstechnologie;< /li>
• Berufserfahrung aus einem Jahr als Koordinator/Assistent in einem Servicecenter (Einzelhandel ist sehr wünschenswert);
• Kenntnisse über IT-Geräte (Einzelhandelsgeräte und deren Besonderheiten, Verständnis für Gerätewartungsprozesse);< /li>
• Erfahrung im Umgang mit Serviceorganisationen;
• Kenntnisse der Grundlagen der Primärdokumentation;
• Erfahrung in der Arbeit mit ServiceDesk (GLPI);
• Kenntnisse der Grundlagen der Lagerbuchhaltung, Adressspeicherung.

Wir warten auf Ihren Lebenslauf mit Angabe der gewünschten Gehaltsstufe.