Koordynator ds. kadr w Growe

26 lipca 2024 r

Koordynator ds. pracowników

Warszawa, Polska, zdalny

W Growe mamy pewność, że branża iGaming i rozrywka łączy marki na całym świecie i poprzez gromadzenie wiedzy specjalistycznej z różnych rynków.

Koncentrujemy się na rozwoju i wdrażaniu zaawansowanych platform technologicznych i rozwiązań płatniczych, ułatwiających ekspansję i zrównoważony wzrost aktywów. Od uruchamiania nowych marek iGaming w Azji, Afryce i Ameryce Łacińskiej po zapewnianie graczom z naszego zespołu ekskluzywnych warunków i niezwykłych szans na wygraną – odblokowujemy potencjał i wykorzystujemy możliwości.

Tworzymy utalentowany zespół, dzięki któremu utrzymujemy się na czołowych pozycjach w zakresie osiągnięć technologicznych i marketingowych, stale pokonując nowe horyzonty.

Ambicja w Growe nie ma granic! Odważnie łamiemy stereotypy w drodze do niespotykanego dotąd sukcesu w ciągle zmieniającej się branży.

Czy jesteś gotowy, aby rozwijać się razem z nami?

Growe czeka na tych, którzy się starają:

• Twórz harmonogramy i dbaj o ich przestrzeganie przez agentów;
• Śledź czas, zbierając informacje o przepracowanych godzinach bezpośrednio z oprogramowania WFM;
• Wprowadzanie poprawek i wyjątków do systemów dotyczących nieobecności i nieobecności agentów;
• Monitoruj liczbę połączeń przychodzących na temat nietypowej działalności, aby zapewnić zapotrzebowanie kadrowe;
• W razie potrzeby identyfikuj i eskaluj nietypowe problemy związane z planowaniem;
• Generuj raporty dotyczące dostępności i wydajności agentów oraz analizuj długoterminowe trendy w oparciu o różne wskaźniki.

Potrzebujemy Twojego doświadczenia zawodowego:

• Doświadczenia w pracy w dziale obsługi klienta;
• Doświadczenie z oprogramowaniem WFM będzie dodatkowym atutem;
• Doświadczenie w obsłudze pakietu Google Suite (tabele, slajdy) i pakietu MS Office (Word, Excel);
• Biegła znajomość języka angielskiego.

Cenimy:

• analityczny sposób myślenia;
• Krytyczne myślenie;
• Umiejętność rozwiązywania problemów.

Poszukujemy osób, które podzielają nasze podstawowe wartości:

• ROZWIJAJ SIĘ RAZEM: Naszą podstawową wartością jest nasz zespół. Współpracujemy i wspieramy się nawzajem, aby osiągnąć nasze wspólne cele;
• WYNIK PRZEZ PROCES: Wyznaczamy ambitne, jasne i mierzalne cele zgodnie ze strategią sukcesu Growe;
• BĄDŹ GOTOWY NA ZMIANY: Wyzwania postrzegamy jako szansę na rozwój i ewolucję. Dostosowujemy się dzisiaj, aby jutro zwyciężać.

Co oferujemy?

• Ubezpieczenie zdrowotne;
• Kafeteria Benefit (wynagrodzenie siłowni / stomatologii / psychologa itp.);
• 100% płatnego zwolnienia lekarskiego;
• Płatny urlop;
• Roczny przegląd wynagrodzeń (na podstawie wyników);
• System premiowy oparty na OKR;
• Indywidualny roczny budżet na edukację, z możliwością udziału w płatnych konferencjach, szkoleniach, lekcjach języka angielskiego, kursach mistrzowskich itp.;
• Plan rozwoju osobistego;
• Budynek korporacyjny i zespołowy;
• Darmowe obiady w biurze.

Wersja angielskana:

W Growe odważnie działamy w branżach iGaming i rozrywka, jednocząc marki na całym świecie i zbierając wiedzę specjalistyczną z różnych rynków.

Koncentrujemy się na opracowywaniu i wdrażaniu najnowocześniejszych platform technologicznych i rozwiązań płatniczych, napędzając ekspansję aktywów i zrównoważony rozwój. Odważamy się odblokować potencjał i wykorzystać możliwości, od wprowadzenia nowych marek iGaming w Azji, Afryce i Ameryce Łacińskiej po zapewnienie wyjątkowych możliwości graczom z naszego zespołu i niezwykłą szansę na odniesienie sukcesu.

Tworzymy utalentowany zespół, który pozwala nam utrzymać czołowe pozycje w osiągnięciach technologicznych i marketingowych, stale pokonując nowe horyzonty.

W Growe nasze ambicje nie mają granic! Odważnie przełamujemy stereotypy i dążymy do niezrównanych osiągnięć w stale zmieniającej się branży.

Czy jesteś gotowy, aby rozwijać się razem z nami?

Growe wita tych, którzy są podekscytowani:

• Twórz harmonogramy i upewnij się, że agenci ich przestrzegają;
• Śledź czas, przechwytując informacje o przepracowanych godzinach bezpośrednio z oprogramowania WFM;
• Wprowadzanie poprawek i wyjątków do systemów dotyczących nieobecności agentów i czasu wolnego;
• Monitoruj liczbę przychodzących informacji pod kątem nietypowych działań, aby mieć pewność, że potrzeby kadrowe zostaną zaspokojone;
• W razie potrzeby identyfikuj i eskaluj nietypowe problemy z harmonogramem;
• Generuj raporty dotyczące dostępności i skuteczności agentów oraz analizuj długoterminowe trendy w oparciu o różne wskaźniki.

Potrzebujemy Twojego doświadczenia zawodowego:

• Doświadczenia na stanowisku Obsługi Klienta;
• Mile widziane doświadczenie z oprogramowaniem WFM;
• Biegła znajomość Google Suite (Arkusze, Prezentacje) i MS Office (Word, Excel);
• Wymagana jest biegła znajomość języka angielskiego.

Doceniamy, jeśli masz te cechy osobiste:

• Analityczny sposób myślenia;
• Krytyczne myślenie;
• Umiejętność rozwiązywania problemów.

Poszukujemy osób, które są zgodne z naszymi podstawowymi wartościami:

• ROZWIJAJ SIĘ RAZEM: naszym głównym atutem jest nasz zespół. Współpracujemy i wspieramy się nawzajem, aby osiągnąć nasze wspólne cele;
• WYNIKI PRZEZ PROCES: wyznaczamy ambitne, jasne i mierzalne cele zgodne z naszą strategią i napędzamy Growe do sukcesu;
• BĄDŹ GOTOWY NA ZMIANY: wyzwania postrzegamy jako szansę na rozwój i ewolucję. Dostosowujemy się dzisiaj, aby jutro zwyciężać.

Co oferujemy:

• Ubezpieczenie medyczne;
• Kafeteria Benefit (rekompensata za siłownię/stomatologię/usługę psychologiczną itp.);
• 100 % płatnych zwolnień lekarskich;
• Płatny urlop;
• Roczny przegląd wynagrodzeń (w oparciu o wyniki);
• System premiowy oparty na OKR;
• Indywidualny roczny budżet szkoleniowy, który pozwala na uczestnictwo w płatnych konferencjach, szkoleniach, lekcjach języka angielskiego, warsztatach itp.;
• Plan rozwoju osobistego;
• Imprezy firmowe i zajęcia integracyjne;
• Bezpłatne obiady w biurze.