Specjalista ds. wsparcia technicznego użytkowników w Astarta-Kiyiv

"Astarta-Kyiv" to jeden z największych publicznych pionowo zintegrowanych holdingów rolno-przemysłowych na Ukrainie, założony w 1993 roku. Od 2006 roku akcje spółki są notowane na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie.

Nasza firma "Astarta-Kyiv" zaprasza Cię do dołączenia do zespołu "Specjalista wsparcia technicznego użytkowników"

Twoje kluczowe zadania na stanowisku:

• podstawowa obsługa zgłoszeń użytkowników (telefon, e-mail, system service desk);

• konsultacje z użytkownikami w kwestiach współpracy z korporacją oprogramowanie, sprzęt biurowy i usługi IT;

• diagnostyka i rozwiązywanie typowych incydentów (oprogramowanie, systemy operacyjne, urządzenia peryferyjne, konta, różne dostępy);

• udzielanie pomocy przy konfiguracji stacji roboczych użytkowników (PC, laptopy, bfp);

• tworzenie i wyłączanie kont, resetowanie haseł użytkowników zgodnie z politykami bezpieczeństwa;

• eskalacja zgłoszeń do drugą i trzecią linię wsparcia z prawidłowym opisem problemu i zebranymi informacjami diagnostycznymi;

• zgodność z ustalonymi umowami handlowymi i wewnętrznymi regulaminami dotyczącymi obsługi zgłoszeń;
  utrzymanie i aktualizacja bazy wiedzy, instrukcji i typowych rozwiązań;

• zapewnienie wysokiego poziomu usług i zorientowanej na klienta komunikacji z użytkownikami.

Aby odnieść sukces na stanowisku, będziesz potrzebne są:

• podstawowa znajomość zasad działania systemów operacyjnych Windows;

• rozumienie sprzętu komputerowego, urządzeń peryferyjnych i sprzętu biurowego;

• doświadczenie w pracy z systemami Service Desk lub gotowość do szybkiego ich opanowania;

• umiejętność diagnozowania i eliminowania typowych incydentów IT;

• podstawowa wiedza z zakresu technologii sieciowych (tcp/ip, lan, vpn — będzie dodatkowym atutem);

• odpowiedzialność, sumienność i nastawienie na jakość usług

Co oferujemy:

• official zatrudnienie;
• ubezpieczenie medyczne;
• stabilny i przejrzysty system wynagrodzeń;
• płatne zwolnienia lekarskie i urlopy;
• edukacja i szkolenia na koszt firmy;
• przyjazny zespół i doświadczenie w pracy w najlepszym gospodarstwie rolnym Ukrainy.

Wyślij swoje CV i dołącz do Zespół Astarta.

Przeczytaj o nas więcej na stronie https://astartaholding.com/;

Śledź nas na Instagramie:astartakyiv_holding