Specjalista ds. Wsparcia technicznego (całkowicie zdalny) - platforma gier i e -commerce w UN7

O nas

Jesteśmy innowacyjną platformą internetową, która łączy gry e-commerce, oferując użytkownikom granie z wirtualnymi obiektami (takimi jak lutboxe i kolekcja cyfrowa). Nasza interaktywna platforma zapewnia fascynujące środowisko, w którym namiętna społeczność graczy może grać, wymieniać i wygrać wirtualne obiekty. Jako szybko rozwijający się startup jesteśmy dumni z granic technologicznych, przy jednoczesnym zachowaniu najwyższych standardów bezpieczeństwa i niestandardowych doświadczeń. Jeśli lubisz pracę w dynamicznej firmie, w której rozrywka jest połączona z zakupami online, idealnie pasuje do naszych entuzjastów zespołu w branży gier i technicznie świadomych profesjonalistów. Klienci , którzy dołączą do naszego zespołu i stanie się przyjazną twarzą (a raczej przyjazną czcionką) naszej platformy dla użytkowników na całym świecie. W tej w pełni zdalnej pozycji będziesz pierwszym punktem kontaktowym naszej społeczności, pomagającym użytkownikom w pytaniach, rozwiązywaniu problemów i zapewnianiu im wspaniałego doświadczenia na naszej platformie. Ta rola wymaga okrągłej okładki przez zmiany obrotowe - w tym zmiany nocne, weekendy i święta - aby upewnić się, że ktoś jest zawsze dostępny, aby pomóc naszym graczom, gdy jej potrzebują. Będziesz przetwarzać żądania klientów głównie za pośrednictwem żywego czatu (za pomocą CRISP), kanałów społecznościowych, takich jak Discord i Telegram , wchodząc w interakcje z użytkownikami w czasie rzeczywistym. Ponadto Wsparcie sztucznej inteligencji pomoże ci odpowiedzieć na podstawowe pytania, ułatwiając optymalizację odpowiedzi i zapewnienie szybkiego rozwiązania wspólnych żądań. Jeśli masz doskonałe umiejętności pisania, lubisz rozwiązywać problemy i możesz kwitnąć w szybkim środowisku (w którym memy i granie slang czasami żądło na czatach), chcemy cię usłyszeć! Telegram : Odpowiedz na żądania klientów i wsparcie aplikacji za pośrednictwem naszej chrupiącej platformy, niezgody i telegramów. Aby zaoferować przyjazną, profesjonalną pomoc użytkownikom w kwestiach związanych z problemami z kontami i płatnościami na problemy związane z grą lub problemy techniczne. wsparcie.