Pomoc techniczna – Bramka płatnicza w Yam Software Development LTD

Stanowisko: Wsparcie techniczne – Bramka płatnościLokalizacja: Hybrydowa/ZdalnaTyp pracy: Pełny etatO nas: Jesteśmy wiodącą firmą fintech, dostarczającą najnowocześniejsze rozwiązania w sferze bramek płatniczych. Poszukujemy utalentowanego specjalisty ds. wsparcia technicznego, który dołączy do naszego zespołu i zapewni doskonałe wsparcie naszym klientom, zapewniając im bezproblemowe korzystanie z naszych produktów. Kluczowe obowiązki: Zapewnianie wsparcia technicznego i rozwiązywanie problemów klientom korzystającym z naszych rozwiązań w zakresie bramek płatniczych. Odpowiadanie na zapytania klientów przez telefon, e-mail i czat, zapewniając terminowe i skuteczne rozwiązania. Diagnozuj i rozwiązuj problemy techniczne związane z bramką płatniczą, nasilając się w razie potrzeby. Pomagaj klientom w instalacji, konfiguracji i użytkowaniu naszych produktów związanych z bramkami płatniczymi. Dokumentuj problemy i rozwiązania, wnosząc wkład do naszej bazy wiedzy.Współpracuj z wewnętrznymi zespołami, aby zapewnić satysfakcję klientów i ciągłe doskonalenie naszych usług.Bądź na bieżąco z najnowszymi technologiami bramek płatniczych i trendami branżowymi.Wymagania: Udokumentowane doświadczenie na stanowisku wsparcia technicznego, najlepiej w fintech lub rozwiązań bramek płatniczych.Zrozumienie systemów bramek płatniczych, procesów i rozwiązywania problemów.Doskonałe umiejętności komunikacji w mowie i piśmie w języku angielskim.Umiejętność wyjaśniania pojęć technicznych zarówno odbiorcom technicznym, jak i nietechnicznym.Doświadczenie na stanowiskach związanych z kontaktem z klientem, w tym umiejętność prezentowanie produktów i rozwiązań (korzyść).Znajomość narzędzi i technik rozwiązywania problemów.Umiejętność pracy samodzielnej i w zespole.Nastawienie na rozwiązywanie problemów z dbałością o szczegóły.Preferowane kwalifikacje:Wcześniejsze doświadczenie w branży bramek płatniczych lub fintech.Doświadczenie w prowadzeniu produktu pokazy lub szkolenia klientów. Certyfikaty techniczne istotne dla branży bramek płatniczych lub branży fintech. Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інформаційні технології Галузі Розробка програмного забезпечення для спеціального програмного забезпечення ІТ-systemy