Analityk wsparcia operacji na danych w EPAM Systems

Obecnie poszukujemy Analityka ds. wsparcia operacji na danych, który dołączy do naszego zespołu. Na tym stanowisku będziesz kluczowym graczem zapewniającym kompleksowe wsparcie w zakresie usług danych dla klientów zewnętrznych z siedzibą w USA. Będziesz pracować w systemie biletowym ServiceNow, zarządzając przepływem operacji, aby zapewnić płynne funkcjonowanie usług transmisji danych. Jeśli masz duże doświadczenie we wsparciu aplikacji i jesteś biegły w pracy ze szczegółowymi przepływami pracy i obsłudze danych uwzględniających wielkość liter w ramach ścisłych umów SLA, zapraszamy Cię do dołączenia do naszego dynamicznego zespołu. ObowiązkiZarządzanie incydentami ServiceNow i przestrzeganie szczegółowych przepływów pracy opisanych w sprawach ConfluenceEscalate do klientów i weryfikować dane na stronach internetowych organizacji finansowychObsługa danych uwzględniających wielkość liter w ramach ścisłych umów SLAEskaluj do zespołu L2 w przypadku napotkania nieznanych scenariuszyZaangażuj się w działania związane z zarządzaniem incydentami i zmianamiWymaganiaCo najmniej 2+ lata doświadczenia na poziomie 1 we wsparciu aplikacjiPotwierdzone doświadczenie z systemami biletowymiDoskonałe umiejętności komunikacyjne kontakt z użytkownikami zewnętrznymi Doświadczenie w sektorze finansowym lub bankowym jest preferowane w przypadku kandydatów z doświadczeniem w zakresie wsparcia aplikacji lub kandydatów z wiedzą makroekonomiczną/posiadających wiedzę makroekonomiczną, którzy chcą pracować w wsparciuUmiejętność pracy pod presją i wykazywania się wysoką motywacją Biegła znajomość języka angielskiego na poziomie B2 lub wyższymMiło znasz praktyki ITILDoświadczenie w sektorze finansowym lub bankowymWiedza/doświadczenie makroekonomiczneOferujemyPracę według elastycznego harmonogramu zdalnie lub w dowolnym z naszych komfortowych biur lub przestrzeni coworkingowych na UkrainieOdbierz niezbędny sprzęt do wykonywania swoich zadań zawodowychZmień projekty i stosy technologiczne w ramach EPAMGzdobądź doświadczenie w różnych domeny biznesowe (ubezpieczenia, handel elektroniczny, opieka zdrowotna, finanse, podróże, media, sztuczna inteligencja i inne) Rozważ opcje relokacji w ponad 30 krajach na całym świecie Weź udział w programach wolontariackich, charytatywnych i społecznościach (zarówno technicznych, jak i opartych na zainteresowaniach) Możesz zaplanować swoje indywidualną ścieżkę kariery wspólnie ze swoim menadżerem. Otrzymuj regularne informacje zwrotne od współpracowników. Bezpłatnie doskonal swój angielski dzięki certyfikowanym lektorom (Kluby Speaking, kursy przygotowujące do rozmowy kwalifikacyjnej z klientem itp.) Uzyskaj możliwość odbycia bezpłatnych szkoleń i certyfikacji w AWS, GCP lub Azure Clouds Skorzystaj z wewnętrzny program szkoleniowy e-learning (ponad 18 200 specjalistycznych programów szkoleniowych i mentoringowych) Uzyskaj dostęp do kont korporacyjnych na LinkedIn Learning, Get Abstract i innych zasobach partnerów Studiuj w EPAM Solution Architecture School z instruktorami, którzy są praktykującymi architektami Rozwijaj się jako lider, dołącz do Delivery Management, Resource Management , szkoła Leadership Essentials i nie tylko Uczestnictwo w społecznościach wewnętrznych (ponad 500 spotkań, dyskusje techniczne, burze mózgów, wydarzenia online i konferencje rocznie) Urlop i zwolnienia chorobowe (w tym zwolnienie lekarskie bez zaświadczenia lekarskiego) Szeroka gama programów Dobrowolnego Ubezpieczenia Medycznego zapewniająca zarówno leczenie i różnorodne możliwości profilaktyczne (w tym zajęcia sportowe) Ubezpieczenie medyczne członków rodziny w stawkach korporacyjnych Wsparcie firmy w ważnych wydarzeniach życiowych (poród czy adopcja, małżeństwo itp.) Wsparcie dla osób psychopatycznychkomfort logiczny: zniżki na usługi specjalistów zdrowia psychicznego lub trenerów, szkolenia tematyczneProgram E-kids - bezpłatny program szkolenia z języka programowania dla dzieci EPAMerów. Opcja zdalna dotyczy wyłącznie Kandydatów, którzy będą pracować z dowolnego miejsca na Ukrainie. EPAM stara się zapewnić globalny zespół składający się z ponad 52 800 specjalistów w ponad 55 krajach z możliwościami rozwoju zawodowego od pierwszego dnia współpracy. Źródłem sukcesu EPAM są nasi współpracownicy, dlatego cenimy współpracę, staramy się zawsze rozumieć biznes naszych klientów i dążymy do najwyższych standardów jakości. Bez względu na to, gdzie jesteś, dołączysz do oddanej, zróżnicowanej społeczności, która pomoże Ci w pełni wykorzystać Twój potencjał. Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інформаційні технології Галузі Розробка програмного забезпечення і ІТ-послуги та ІТ Консалтинг