Menedżer wsparcia technicznego (oprogramowanie dla handlu detalicznego) w IT-Enterprise

IT-Enterpise to ukraiński twórca nowoczesnych rozwiązań cyfrowych i chmurowych do zarządzania biznesem, dostawca i promotor technologii Przemysłu 4.0.

Naszym celem jest zrobienie wszystkiego, aby biznes był prosty i dostarczał najlepsze rozwiązania biznesowe naszym klientom na całym świecie.

Wśród naszych produktów: system IT-Enterprise ERP, usługa automatycznej konserwacji sprzętu SmartTender, usługa systemu Clobbi CRM Signy, księgowość MASTER oprogramowanie.

Zadania funkcjonalne:

• Udzielanie klientom porad wsparcia pierwszej linii.
• Pomoc klientom w pracy z produktem (podstawowe ustawienia, wyjaśnienia funkcjonalne).
• Praca z gorącymi programami leadów, którzy chcą kupić produkt. Prezentacja produktów, zawieranie umów, fakturowanie.
• Wsparcie nowych klientów: onboarding, pierwsze kroki, odpowiedzi na pytania.
• Utrwalanie odwołań i wyników w systemie CRM.

Nasze oczekiwania:

• Doświadczenie w pracy z klientami (wsparcie, doradztwo, sprzedaż, zarządzanie kontami) - od 1 roku.
• Świetna znajomość języka ukraińskiego.
• Doświadczenie w zakresie handlu detalicznego. Podstawowa znajomość procesów: kasa fiskalna, magazyn, sprzedaż, księgowość podstawowa.
• Zrozumienie zasad działania usług SaaS lub programów księgowo-handlowych.
• Umiejętność wyjaśniania skomplikowanych rzeczy prostymi słowami.
• Komunikacja i orientacja na klienta.
• Chęć szybkiego uczenia się i pracy z nowym produktem.
• Chęć prowadzenia dodatkowej sprzedaży.

Co oferujemy?

• Możliwość pracy zdalnej.
• Pełne wsparcie, szkolenia i wsparcie ze strony firmy.
• Płatne dni urlopu i okres tymczasowej niezdolności do pracy.
• Wszystkie niezbędne oprogramowanie i sprzęt do pracę.
• Ubezpieczenie medyczne.
• Możliwość rozwoju kariery.
• Konkurencyjne wynagrodzenie.

Jeśli bliski jest Ci duch naszej firmy i chcesz się rozwijać - szukamy Ciebie!