Przedstawiamy pakiet bez prowizji za zatrudnienie!
Publikuj oferty pracy
Zatrudniaj bez prowizji
Menedżer wsparcia technicznego w SOFTINDEX LLC
3 wyświetlenia
SOFTINDEX LLC
Firma SoftIndex LLC w związku z ekspansją zaprasza na stałe zatrudnieniespecjalista wsparcia technicznego klientów.
SoftIndex LLC to ukraińska firma informatyczna, która w krótkim czasie samodzielnie weszła na rynki międzynarodowe dzięki innowacyjnym pomysłom z zakresu marketingu.
Opracowujemy i wdrażamy własne oprogramowanie - są to bardzo obciążone usługi reklamy internetowej, które aktywnie się rozwijają.
specjalista ds. pomocy technicznej:- Przetwarzanie żądań użytkowników (przez e-mail, czat lub system zgłoszeń).
- Diagnostyka i wstępne rozwiązywanie problemów.
- Eskalacja złożonych problemów do następnego poziomu wsparcia. system zgłoszeń.
- Zbieranie opinii użytkowników i przekazywanie ich zespołowi ds. produktu lub technicznemu.
- Aktualizacja bazy wiedzy: instrukcje, FAQ.
- Przeprowadzanie szkoleń i sesji demonstracyjnych dla klientów (online).
- Wsparcie dla wysokichzapewnienie obsługi klienta zgodnie z SLA.
Kluczowe kompetencje:
- Wykształcenie wyższe w zakresie informatyki, inżynierii lub matematyki.
- Wystarczająca znajomość technicznego języka angielskiego w piśmie (poziom nie niższy niż Upper-Intermediate); mówiony angielski (nie poniżej Średniozaawansowany).
- Ogólna wiedza na temat systemów komputerowych i sieci.
- Навички роботи з офісним ПЗ, зокрема електронними таблицями та звітами.
- Базові znajomość baz danych (MySQL itp.) oraz podstawy programowania (HTML, JavaScript, Python).
Będzie zaletą:
- Zrozumienie marketingu online, reklamy internetowej, KPI i ścieżki konwersji.
- Doświadczenie z CRM, centrum pomocy i systemami zgłoszeń.
- Umiejętność ustalania priorytetów zadań:
- Udział w obiecujących projektach i wyzwaniach technicznych służących rozwojowi zawodowemu.
- Konkurencyjne wynagrodzenie, premie i regularna kontrola wynagrodzeń.
- Współpraca długoterminowa, zatrudnienie na pełen etat (harmonogram: 11:00-20:00).
- Format pracy całkowicie zdalnej.
- Pakiet socjalny: ubezpieczenie zdrowotne, karnety na siłownię/basen, płatny urlop (21 dni) i zwolnienie lekarskie.
- Przyjazna atmosfera, wsparcie i mentoring.
Z przyjemnością Cię poznamy i nawiążemy współpracę.
Wyślij swoje CV i dołącz do naszego zespołu!
Okres rozpatrzenia CV wynosi do 5 dni roboczych. Jeśli w tym czasie nie otrzymałeś odpowiedzi od rekrutera, oznacza to, że rozpatrzyliśmy Twoje CV, ale w tej chwili nie ma w firmie żadnych wakatów odpowiadających Twojemu doświadczeniu i życzeniom.
